Expedicion

Sí, puedes indicar una dirección de facturación adicional a la de envío durante el proceso de compra..

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con toda la información de seguimiento.

Accede a tu cuenta y visita la sección "Historial y detalles de mis pedidos".
Selecciona el pedido y los artículos que deseas devolver. Rellena el formulario de devolución y espera nuestras instrucciones: nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Recordamos que, tal y como se especifica en nuestras Condiciones de Venta, los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del Cliente.

Lamentamos el problema: visita la sección "Historial y detalles de mis pedidos" en tu cuenta de cliente y sigue el procedimiento de devolución.
Nos pondremos en contacto contigo en el plazo de un día laborable para solucionar el problema.

Cuando el pedido es entregado por el servicio de mensajería, el cliente debe comprobar la integridad del paquete recibido.

Si el embalaje parece estar dañado exteriormente (aunque sea ligeramente), firma el albarán de entrega con observaciones precisas sobre el estado del paquete (por ejemplo, embalaje doblado, perforado, mojado, etc.). Si el mensajero no te lo permite, puedes rechazar la entrega.

Esto es necesario para iniciar los trámites del seguro; sin él, NO será posible el reembolso y/o la sustitución de la mercancía dañada.

Si el embalaje está dañado, has firmado con datos específicod y el producto está dañado, envíanos un correo electrónico a shop@kalamitica.com en los 8 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía, adjuntando fotografías de los daños del producto y del estado del embalaje.
Sin una objeción específica en los documentos del transportista, no aceptaremos reclamaciones o disputas.