CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Los productos a la venta en www.kalamitica.com (en adelante, el "Sitio") son vendidos y facturados por Sgaravatti Trend S.r.l, con domicilio social en Brugine (PD), Via Alessandro Volta 4, P.IVA/C.F: IT03929620288 - R.E.A. CCIAA de PD n. 348478.

Para cualquier información relativa a pedidos, envíos y, en general, compras, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Sgaravatti Trend en las siguientes direcciones:

- correo electrónico: shop@kalamitica.com

- teléfono: +39 049 8968061

Horario: 9:00-13:00; 14.00-18.00 (CEST)

1. DEFINICIÓN Y OBJETO DEL CONTRATO

1.1 El presente contrato es un contrato a distancia según el Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 ("Código del Consumo") y sucesivas modificaciones de algunos aspectos del Decreto Legislativo 9 de abril de 2003 n. 70, normas sobre el comercio electrónico. El Contrato tiene por objeto la venta de productos entre Sgaravatti Trend S.r.l y el Consumidor. Sgaravatti Trend se reserva el derecho de modificar y/o completar las presentes Condiciones en cualquier momento, a su discreción, sin necesidad de preaviso a los usuarios del Sitio. Cualquier cambio realizado será efectivo a partir de la fecha de publicación en el Sitio y se aplicará únicamente a las ventas concluidas a partir de esa fecha.

1.2 El contrato estipulado entre Sgaravatti Trend S.r.l. (en adelante "Sgaravatti Trend") y el Cliente (es decir, el sujeto, persona física, que realiza la compra en el Sitio, no relacionada con su propia actividad comercial, empresarial o profesional) se considerará concluido con la aceptación, incluso parcial, del pedido por parte de Sgaravatti Trend. En caso de no aceptación del pedido, Sgaravatti Trend se encargará de avisar oportunamente al Cliente.

1.3 Al realizar un pedido de las distintas formas previstas, según el formulario de pedido del Sitio (en adelante, el "Pedido"), el Cliente declara haber leído toda la información que se le ha facilitado durante el procedimiento de compra y aceptar plenamente las presentes Condiciones.

1.4 Las presentes Condiciones podrán imprimirse o guardarse en un soporte duradero, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 12 del Decreto Legislativo 70/2003 y en el artículo 51 del Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014.

2. PRODUCTOS Y PRECIOS DE VENTA

2.1 Las características de los productos a la venta se indican en las fichas técnicas de los artículos y pueden ser fácilmente visualizadas por el Cliente en el momento de la composición del Pedido.

2.2 Queda entendido en cualquier caso que las imágenes que acompañan a la descripción de un producto son meramente informativas y pueden no ser perfectamente representativas de sus características, sino que pueden diferir, por ejemplo, en el color y el tamaño (debido también al navegador y al monitor utilizados para acceder al Sitio y visualizar las imágenes).

2.3 Los precios de venta indicados en las fichas de Producto incluyen el IVA, en su caso. El IVA aplicado es el del país de destino de la mercancía, por lo que los precios pueden variar al introducir la dirección de envío en el formulario correspondiente.

2.4 Los precios, los Productos a la venta en el Sitio y/o sus características pueden sufrir modificaciones sin previo aviso. El Cliente, al firmar y confirmar el Pedido, declara expresamente que ha leído el precio final de venta y lo acepta.

3. PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN Y COMPRA DE LOS PRODUCTOS

3.1 Los Productos presentados en el Sitio pueden adquirirse seleccionando los Productos y colocándolos en el carrito de la compra virtual. Una vez completada la selección de los Productos, para ejecutar la compra de los Productos colocados en el carrito, se invitará al Cliente a rellenar el relativo formulario presente en el Sitio y enviarlo después de haber consultado las Condiciones de Venta, así como las características del producto(s) que pretende adquirir.

3.2 La correcta recepción del Pedido será confirmada por Sgaravatti Trend mediante un mensaje de correo electrónico de respuesta, enviado a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. Este mensaje de confirmación resumirá los datos introducidos en el Pedido por el Cliente, para que éste pueda verificarlos y eventualmente comunicar sin demora las correcciones necesarias de los datos incorrectos.

3.3 Todo contrato de compra de Productos se considerará celebrado en el momento en que el Cliente reciba por correo electrónico la confirmación del Pedido por parte del Vendedor.

4. MODALIDADES DE COMPRA Y PAGO

4.1 Los productos ofrecidos a la venta por Sgaravatti Trend son únicamente aquellos presentes en el sitio web de Sgaravatti Trend en el momento en que se realiza el Pedido, tal y como se describen en las correspondientes fichas informativas.

4.2 El Cliente podrá efectuar el pago mediante tarjeta de crédito o cuenta PayPal a través del sitio web de PayPal, que gestionará la transacción con absoluta seguridad y secreto. Ningún dato relativo a las cuentas o a las tarjetas de crédito utilizadas será puesto a disposición de Sgaravatti Trend, permaneciendo todo dentro del circuito PayPal; Sgaravatti Trend recibirá de PayPal sólo las informaciones relativas al pago del pedido y/o funcionales a la ejecución del suministro de la mercancía.

4.3 El Cliente podrá efectuar el pago mediante tarjeta de crédito o tarjeta de prepago permaneciendo dentro del sitio web kalamitica.com. Sgaravatti Trend garantiza la seguridad de la transacción y no conservará ningún dato sensible introducido a efectos de la transacción.

4.4 El Cliente podrá efectuar el pago mediante transferencia bancaria inmediata a través del sistema MyBank; en este caso, el Cliente será redirigido al servicio de banca en línea de su banco, desde el cual será posible efectuar una transferencia bancaria inmediata.

5. KALAMITICA MADE4YOU - PIZARRAS PERSONALIZADAS

5.1 Los pedidos de pizarras personalizadas Made4You se realizan de acuerdo con las instrucciones y materiales gráficos facilitados por el Cliente. Al confirmar y enviar el Pedido, el Cliente declara haber comprobado y aprobado el diseño gráfico y autoriza su puesta en producción. Por lo tanto, no se aceptará ninguna reclamación en caso de errores de copia, transcripción o inserción de imágenes por parte del Cliente.

5.2 Sgaravatti Trend S.r.l. no puede garantizar en ningún caso la exacta correspondencia entre el producto real y la imagen y los colores del mismo tal como podrían representarse en el monitor del Cliente. Sgaravatti Trend S.r.l, por lo tanto, declara expresamente la posibilidad de que el producto presente pequeñas diferencias en relación a los tonos de color respecto a la representación multimedia del mismo, sin que ello comprometa la validez del suministro.

5.3 El Cliente es el único responsable del uso de los contenidos (imágenes, fotos, textos u otros materiales) añadidos a los productos personalizados. El Cliente se compromete a no incluir textos, imágenes, diseños, marcas comerciales, marcas de servicio u otras obras de terceros que estén protegidas por derechos de autor, a menos que el Cliente cuente con la correspondiente autorización de los propietarios legítimos. El Cliente garantiza que los productos personalizados no infringen ningún derecho de terceros, incluidos derechos de autor, marcas comerciales, derechos de publicidad o privacidad, y que no difamarán ni ofenderán a terceros. En caso de que el Cliente sea responsable de la violación de derechos de terceros, deberá liberar a Sgaravatti Trend S.r.l. de todas las reclamaciones y demandas derivadas de ello e indemnizar a Sgaravatti Trend S.r.l. por todos los gastos de defensa y cualquier otro daño emergente.

5.4 Sgaravatti Trend S.r.l. no se hace responsable en ningún caso de los contenidos enviados por el Cliente para la creación de las pizarras personalizadas, ya sean textos, imágenes u obras gráficas, y no asume ninguna responsabilidad por eventuales daños causados por la creación, comercialización o publicación de dichos objetos personalizados.

5.5 Sgaravatti Trend S.r.l. conserva la propiedad intelectual sobre los contenidos creados desde cero por la propia empresa. Los contenidos enviados por el Cliente, a menos que se especifique lo contrario, siguen siendo propiedad del mismo. Sgaravatti Trend S.r.l. se reserva el derecho de utilizar los proyectos realizados y enviados directamente por el Cliente, limitándose a los productos realizados, con fines promocionales o publicitarios a través de cualquier medio de comunicación, respetando la normativa vigente en materia de protección de la privacidad.

5.6 Sgaravatti Trend S.r.l. no está obligada a seleccionar el material enviado por el Cliente para la realización de las pizarras personalizados, pero se reserva el derecho de no tramitar los Pedidos cuyo contenido se considere ilegal u ofensivo. En este caso, el Pedido será reembolsado a través del mismo canal de pago utilizado anteriormente por el Cliente, deducidos los eventuales costes de transacción incurridos por Sgaravatti Trend S.r.l..

5.7 El derecho legal de desistimiento que se aplica a los consumidores que celebran contratos de venta a distancia, que permite desistir (o cancelar) un contrato en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos sin indicar motivo alguno ni incurrir en gasto alguno, no se aplica al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Los productos solicitados a través del servicio Made4You de KalaMitica son personalizados por el Cliente, por lo que no es posible ejercer el derecho de desistimiento.

6. ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS - RECLAMACIONES

6.1 Sgaravatti Trend envía los productos en un plazo máximo de 24 horas laborables y los entrega en un plazo máximo de cinco días laborables (ocho en el extranjero) a partir de la celebración del contrato, salvo imprevistos y/o impedimentos, que se comunicarán puntualmente al Cliente tras el Pedido, o días festivos de la empresa, de los que se dará aviso antes de realizar el Pedido.

6.2 Los gastos de envío correrán a cargo del Cliente y variarán en función de la dirección de entrega y del importe del Pedido. El Cliente es informado de los gastos de envío al indicar la dirección de destino en el formulario correspondiente antes de proceder al pago. Es posible consultar las tarifas de envío en detalle en la página dedicada.

6.3 Los Productos personalizados (Pizarras a medida) tienen tiempos de producción y costes de transporte diferentes respecto a los productos que se pueden comprar directamente en el Sitio. Para la realización del Producto personalizado, Sgaravatti Trend indica un tiempo de elaboración de cinco a siete semanas, salvo imprevistos, impedimentos y/o cierres de la empresa, que se comunicarán puntualmente al Cliente.

La tarifa de transporte solicitada al Cliente varía en función del lugar de envío y de la cantidad de Productos personalizados solicitados. El Cliente puede realizar un presupuesto completo de forma autónoma a través del formulario correspondiente en la sección dedicada "Pizarras personalizadas", o solicitar un presupuesto directamente al servicio de atención al Cliente de Sgaravatti Trend. Sgaravatti Trend se compromete a informar al Cliente desde el primer momento de los costes a su cargo, para que pueda proceder con el Pedido con total seguridad. El pago del Producto personalizado está previsto mediante Transferencia Bancaria cuando la mercancía esté lista, antes del envío. En el caso de Pedidos de varias unidades, se deberá abonar un anticipo, a criterio del Departamento de ventas.

6.4 Con el fin de proteger y garantizar al vendedor y al comprador, Sgaravatti Trend recurre a proveedores seleccionados para la logística y el transporte. Cualquier daño en el embalaje de la mercancía que se detecte en el momento de la recepción de la misma se notificará inmediatamente al transportista y se redactará al mismo tiempo un informe específico. Dichas notificaciones deberán recibirse absolutamente por escrito, mediante carta certificada, fax o correo electrónico en un plazo de ocho días a partir de la recepción de la mercancía, adjuntando una copia del informe de reclamación al transportista.

6.5 Cualquier reclamación o solicitud de información podrá remitirse a las siguientes referencias:

Sgaravatti Trend S.r.l, Via Alessandro Volta 4, 35020 Brugine (PD) - ITALIA; tel. 0498968061, fax 0498961314, e-mail shop@kalamitica.com

7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

7.1 En el caso de que se confirme el Pedido pero los productos no estén disponibles en los términos del art. 7.1, Sgaravatti Trend se pondrá inmediatamente en contacto con el Cliente, reservándose el derecho de enviar los productos no disponibles en los términos de ley (30 días a partir de la fecha del Pedido). Transcurridos 30 días, si los productos no han sido entregados al Cliente, Sgaravatti Trend reembolsará el importe pagado por adelantado, sin más cargos y gastos.

8. GARANTÍAS Y ASISTENCIA

8.1 Los Productos adquiridos por el Cliente están sujetos a las normas sobre conformidad legal y garantías comerciales de los bienes de consumo previstas por el Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 ("Código de Consumo"). Sgaravatti Trend garantiza al Cliente que los Productos estarán exentos de defectos de diseño y materiales, así como de conformidad con las descripciones publicadas en el Sitio Web durante un período de 2 (dos) años a partir de la fecha de entrega de los Productos al Cliente. Queda excluida la aplicación de cualquier garantía en caso de que el Producto se utilice o lave de forma no conforme con el uso previsto del Producto.

8.2 Bajo pena de caducidad de la presente garantía, el Cliente deberá notificar los defectos y las faltas de conformidad en un plazo máximo de 2 (dos) meses a partir de su constatación, enviando un correo electrónico a la dirección de Atención al Cliente, indicando el defecto y/o la falta de conformidad constatada, así como al menos 1 (una) fotografía del Producto, la confirmación del pedido enviada por el Vendedor y/o el recibo fiscal.

8.3 En caso de que se autorice la devolución del producto defectuoso, se invita al Cliente a enviar, a través de un servicio de mensajería o de Correos a su elección, el producto a Sgaravatti Trend, Via Alessandro Volta 4, 35020 Brugine (PD) - ITALIA, embalándolo cuidadosamente en el embalaje original del producto junto con una copia de la factura de compra. El producto de sustitución será enviado por Sgaravatti Trend sólo después de la recepción del producto defectuoso y de los documentos arriba solicitados correctamente cumplimentados.

9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

9.1 El Cliente declara y garantiza:

- que es un consumidor de conformidad con el Art. 3 del Código del Consumidor (es decir, una persona física que adquiere bienes para fines no relacionados con su actividad profesional);

- que es mayor de edad;

- que los datos facilitados por él/ella para la ejecución del Contrato son correctos y veraces.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO

10.1 Sin perjuicio de las excepciones relativas al Código de Consumo, el Cliente tendrá derecho a desistir de cualquier Contrato, sin necesidad de alegar motivo alguno y sin penalización alguna, en un plazo de 14 días a partir del día en que el Cliente o un tercero distinto del Transportista y del Cliente designado adquiera la posesión física de los bienes.

El derecho de desistimiento aplicado al presente contrato queda excluido en relación con:
- el suministro de bienes a medida o claramente personalizados;
- el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente (por ejemplo, plantas).

10.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar a Sgaravatti Trend de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración explícita, en los plazos indicados, a la siguiente dirección de correo electrónico: shop@kalamitica.com.

Los usuarios registrados podrán acceder a la sección "Historial y detalles de mis pedidos" de su cuenta para enviar una solicitud de devolución.

10.3 En caso de desistimiento, el Cliente deberá devolver los Productos a nuestros almacenes a su cargo en un plazo de 14 (catorce) días desde el desistimiento mismo, a la siguiente dirección: Sgaravatti Trend S.r.l., Via Alessandro Volta 4, 35020 Brugine (PD), Italia.

El plazo se respetará si la mercancía se devuelve antes de la expiración del plazo de 14 días.

10.4 Los bienes deberán devolverse intactos, completos con todas sus piezas y en su embalaje original (sobres y paquetes), conservados y, en su caso, utilizados durante el tiempo estrictamente necesario para establecer y verificar su naturaleza, características y tamaño, según la diligencia normal, sin signos de desgaste o suciedad. El derecho de desistimiento podrá aplicarse al producto adquirido en su totalidad; de hecho, no es posible ejercer el desistimiento sólo sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo: accesorios, complementos, etc.).

10.5 En caso de daños a la mercancía durante el transporte, Sgaravatti Trend informará al Cliente, para permitirle presentar oportunamente una reclamación contra el transportista elegido por él y obtener el relativo reembolso.

Sgaravatti Trend no responderá de ninguna manera por daños, robos, pérdidas ocurridas durante o en cualquier caso en dependencia del envío para la devolución.

10.6 Si el Cliente desiste del presente contrato, se le reembolsarán todos los pagos que haya efectuado a favor de Sgaravatti Trend, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales derivados de su eventual elección de una modalidad de envío diferente de la modalidad menos costosa de envío estándar ofrecida por nosotros), en un plazo máximo de 14 días a partir del desistimiento, mediante un procedimiento de transferencia del importe cobrado, utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo en contrario. En cualquier caso, el Cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de este reembolso.

El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de los bienes o hasta que el Cliente demuestre que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.

11. TRATAMIENTO Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES - INFORMACIÓN SEGÚN EL DECRETO LEGISLATIVO 196/03

11.1 Los datos personales recogidos al realizar un Pedido serán tratados por Sgaravatti Trend con el único fin de satisfacer las solicitudes expresas del Cliente, de conformidad con las normas establecidas por la ley italiana D. Lgs. n. 196/2003 y la política de privacidad del Sitio. Cualquier otro tratamiento se realizará únicamente con el consentimiento expreso del Cliente. Para confirmar el Pedido, el Cliente deberá declarar que ha leído y aprobado la presente nota informativa.

11.2 El Cliente declara y garantiza que los datos facilitados a Sgaravatti Trend durante el proceso de registro y compra son correctos y veraces. El Cliente podrá en cualquier momento actualizar y/o modificar sus datos personales facilitados a Sgaravatti Trend a través de la sección correspondiente del Sitio accesible tras la autenticación.

12. TRIBUNAL COMPETENTE

12.1 En caso de desacuerdo o litigio entre Sgaravatti Trend y el Cliente, las partes podrán recurrir a un intento de conciliación amistosa mediante la intervención de un conciliador neutral y competente.

12.2 Si fracasa el intento de conciliación, o si el Cliente se niega a adoptar el procedimiento anterior, para los litigios civiles relativos al contenido del presente contrato, la jurisdicción territorial obligatoria será el juez del lugar de residencia o domicilio del Cliente, si se encuentra en el territorio del Estado italiano.

Para los Clientes domiciliados en los Estados de la Unión Europea, se aplicarán los artículos 15-17 Reg. 44/01 UE.

Para los Clientes domiciliados fuera de la Unión Europea, el Tribunal del país del domicilio del Cliente será el único competente.

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