Aquí encontrará nuestras respuestas a las preguntas más frecuentes sobre productos, pedidos, envíos y entregas.

Si necesitas más ayuda, recuerda que siempre puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en shop@kalamitica.com.

CONTENEDORES Y ACCESORIOS MAGNÉTICOS

¿Los contenedores y accesorios KalaMitica se pueden fijar a cualquier superficie metálica?

Los recipientes, portamacetas y accesorios KalaMitica contienen un imán permanente de neodimio muy potente.
Pueden adherirse a todas las superficies metálicas que contengan hierro.
La estabilidad y la adherencia dependerán de la composición y el grosor del soporte metálico.

¿Se pueden fijar los contenedores y accesorios de KalaMitica al frigorífico?

Pueden fijarse al frigorífico si éste tiene una superficie metálica expuesta.
La estabilidad y la adherencia dependerán del grosor y del contenido de hierro de la superficie.

¿De qué material están hechos los contenedores KalaMitica?

Los recipientes y portamacetas de KalaMitica están hechos de resina ABS.
La mayoría de ellos llevan un imán permanente de neodimio. Esto significa que el imán es una parte integral del contenedor.
Algunos contenedores utilizan, en cambio, un imán permanente mejorado que puede desprenderse del contenedor.
Todos los contenedores de la gama son 100% Made in Italy.

¿Los contenedores KalaMitica son reciclables?

La resina ABS es reciclable y debe eliminarse junto con el plástico.
Sin embargo, primero hay que quitar el imán.
Para ello, puede ser necesario utilizar unos alicates.

¿Puedo utilizar los contenedores y accesorios KalaMitica en el exterior?

Todos los productos de KalaMitica están diseñados principalmente para la decoración de interiores.
No obstante, también pueden utilizarse en el exterior, pero no podemos garantizar su perfecta conservación si se exponen a la intemperie.
Se recomienda mantenerlos protegidos de la lluvia y de la luz solar directa.

¿Los contenedores KalaMitica pueden contener alimentos?

Los recipientes que enumeramos a continuación han sido diseñados precisamente como soportes para alimentos.
De hecho, cuentan con un sistema de fijación móvil, gracias al cual el imán nunca está en contacto directo con el contenido del contenedor.

  • Boule Magnética Ø 10 cm
  • Boule Magnética Ø 15 cm
  • Cubeta Magnética 22 cm
  • Boule Magnética Transparente Ø 10 cm con Tapa
¿Se dañan los contenedores KalaMitica si se mojan?

No se han encontrado problemas relacionados con el contacto con el agua.
Sin embargo, se recomienda no exponer los contenedores a la lluvia y no plantar directamente las plantas en ellos.
Si se van a utilizar como maceteros, es importante que las plantas estén provistas de sus macetas.
En caso de contacto directo con el agua y la tierra durante un largo periodo de tiempo, puede producirse una corrosión del imán que, aunque mantiene la fuerza magnética, daña la estética del contenedor.

¿Funcionan los contenedores y accesorios KalaMitica en las paredes pintadas con pintura magnética?

Los contenedores y accesorios de KalaMitica pueden fijarse a todas las superficies metálicas ferrosas.
La estabilidad y la adherencia dependerán de la composición y el grosor del sustrato.

Nuestras pizarras magnéticas son el soporte ideal para nuestros productos magnéticos, no podemos garantizar el correcto funcionamiento en otros soportes.

¿Funcionan los contenedores KalaMitica en paredes magnéticas de vidrio?

Los contenedores y accesorios de KalaMitica también pueden fijarse a pizarras magnéticas cubiertas de cristal.
Sin embargo, la estabilidad y la adherencia dependen de la composición y el grosor del soporte y del vidrio situado encima.

Nuestras pizarras magnéticas son los soportes ideales para nuestros productos magnéticos; no podemos garantizar la capacidad de carga indicada en otros soportes.

¿Cuánto peso pueden soportar los contenedores KalaMitica?

Dependiendo del tamaño y del sistema de fijación magnética, cada contenedor puede soportar diferentes pesos.
El peso máximo que puede soportar se indica en la ficha de producto de cada artículo.
El valor indicado se refiere al contenedor unido a una placa de 1,2 mm de espesor de la gama KalaMitica.
Las pruebas se realizaron en nuestros soportes metálicos.

¿Cuáles son las dimensiones de los contenedores KalaMitica?

Nuestros contenedores están disponibles en muchas dimensiones diferentes, dependiendo del tipo de producto.
Puedes encontrar más detalles en la hoja de datos técnicos de cada artículo.

¿Cuánto dura el imán?

Los contenedores KalaMitica tienen un imán de neodimio permanente que dura para siempre.

¿Es posible lavar los contenedores KalaMitica en el lavavajillas?

No se ha encontrado ningún problema con el lavado en el lavavajillas.
No obstante, se desaconseja el uso de temperaturas muy elevadas y de detergentes agresivos, que podrían tener un efecto negativo sobre el imán.
Los contenedores que se enumeran a continuación, a diferencia de los demás, tienen un sistema de fijación móvil que permite separar el contenedor del imán.
Por lo tanto, todos los artículos de esta lista pueden lavarse en el lavavajillas sin problemas, al igual que los accesorios de cocina normales hechos de ABS.

  • Boule Magnética Ø 10 cm
  • Boule Magnética Ø 15 cm
  • Cubeta Magnética 22 cm
  • Boule Magnética Transparente Ø 10 cm con Tapa
¿Puede el imán causar problemas en los teléfonos móviles y las tarjetas de crédito?

Sí, el imán de los contenedores podría causar problemas con los teléfonos móviles y las tarjetas de crédito si se colocan en contacto directo con este tipo de objetos.
Con los contenedores que se indican a continuación, este problema no se plantea.
A diferencia de los demás, estos contenedores tienen un sistema de fijación móvil gracias al cual el imán nunca está en contacto directo con el contenido y la fuerza magnética que se ejerce es direccional hacia la pizarra:

  • Boule Magnética Ø 10 cm
  • Boule Magnética Ø 15 cm
  • Cubeta Magnética 22 cm
  • Boule Magnética Transparente Ø 10 cm con Tapa
¿Puedo fijar el estante magnético a la pared con tornillos?

No, el estante magnético "The Note" es un producto diseñado para ser utilizado con las pizarras magnéticas de KalaMitica.
Los dos cubos magnéticos sujetan el estante cuando se fijan a un soporte metálico.

PIZARRAS MAGNÉTICAS

¿Qué pizarra elegir?

No existe una "mejor pizarra" en sentido absoluto: la elección de una pizarra magnética es personal y depende en gran medida del uso que se haga de ella.
Podemos utilizarla para pegar imanes de recuerdo recogidos en nuestros viajes, para escribir, para crear una pared verde, para tener todo a mano, o para las cuatro cosas a la vez.
La amplia gama de pizarras de KalaMitica ofrece muchas posibilidades para elegir, desde pizarras con soporte de madera hasta pizarras clásicas o pizarras con formas divertidas para fijar en la pared.
Para la oficina, hemos ideado pizarras murales que se pueden escribir y borrar en seco.
Para amueblar el escritorio, puedes utilizar los que tienen un soporte de madera, que con contenedores magnéticos se convierten en excelentes accesorios de escritorio.También ofrecemos un servicio a medida si desea amueblar de forma totalmente personalizada.

¿Qué pizarra me conviene más?

Para los amantes de los objetos de diseño minimalista, recomendamos las pizarras clásicas, como la 56x38 cm y la 74x57 cm, que son las más vendidas.
Para los amantes de los animales y la naturaleza que quieran algo divertido, recomendamos las con formas especiales, que también son muy populares entre los clientes.
Si quieres una pizarra para colocarla sobre una mesa o escritorio, también encontrarás soluciones con base de madera.

¿Para qué sirve una pizarra magnética?

Las pizarras magnéticas tienen varios usos:

  • - Para escribir y borrar. La mayoría de nuestros productos pueden escribirse con tiza y rotuladores de tiza líquida de Securit, que hemos probado y que puedes encontrar a la venta en la sección correspondiente.
  • - Para crear paredes verdes con plantas de interior dentro de los contenedores KalaMitica, también diseñados como maceteros.
  • - Para crear un nuevo espacio vertical organizando paredes equipadas cómodas y funcionales para liberar espacios horizontales.
  • - Para exponer tu colección de imanes de nevera.
¿Dónde puedo colocar una pizarra magnética?

El proyecto KalaMitica Magnetic System tiene como objetivo crear soluciones verticales en cualquier entorno interior.
Puedes colocar tu pizarra donde necesites nuevo espacio o plantas de interior o para embellecer tus habitaciones.
Las pizarras magnéticas, junto con los accesorios, crean un nuevo espacio liberando y ordenando el hogar de lo que suele crear desorden en mesas, escritorios y superficies horizontales.
En el vestíbulo se convierten en bonitos y funcionales percheros, vaciadores de bolsillos y portallaves.
En la cocina son perfectos para escribir la lista de la compra, para tener cazos y especias en la pared, para tener a mano plantas aromáticas.
En el dormitorio ofrecen soluciones para escritorios y pueden transformarse en mesillas de noche verticales junto a la cama.

¿De qué material están hechas las pizarras KalaMitica?

Las pizarras KalaMitica están hechas de acero ferrítico.
Las diferentes formas y tamaños son el resultado de un proceso de producción mediante corte por láser. Una vez terminado el corte, la pizarra recibe un recubrimiento de polvo para garantizar su durabilidad.
Toda la fabricación de las pizarras se realiza en Italia, lo que garantiza una calidad 100% Made in Italy.

¿Cuáles son las dimensiones de las pizarras KalaMitica?

Las dimensiones de nuestras pizarras son variadas y dependen del tipo.
Puedes encontrar más detalles en la ficha técnica de cada artículo.

¿Las pizarras KalaMitica son magnéticas como los contenedores?

No, las pizarras KalaMitica no tienen carga magnética.
Están fabricadas en acero ferrítico y, por tanto, son perfectas como superficies para fijar contenedores y portamacetas de KalaMitica, imanes de nevera y, en general, todos los objetos con imanes.

¿Cómo puedo fijar las pizarras KalaMitica a la pared?

Las pizarras KalaMitica se suministran siempre con tornillos estándar, tacos y tapas de tornillos.
Ten en cuenta que las paredes de otros materiales requieren otros tipos de accesorios de fijación (no suministrados).
Nuestras pizarras también pueden fijarse con adhesivos de montaje.
Una vez pegada a la pared, sugerimos fijar el perímetro de la pizarra con cinta de papel durante al menos 24 horas.

¿Qué tamaño tienen los agujeros de fijación?

Los agujeros de fijación son avellanados, de 0,5 cm de diámetro, y están diseñados para alojar tornillos de tamaño M3 x 24 mm.

¿Las pizarras KalaMitica tienen que estar colgadas en la pared?

Algunas pizarras también pueden colocarse en superficies planas con una base de madera.
Para algunas pizarras, la base ya está incluida en el paquete, en otros casos puede adquirirse por separado..

¿Puedo personalizar el tamaño de la pizarra?

Las pizarras pueden personalizarse en tamaño, forma y color.
Tenemos una sección en la web dedicada a las pizarras a medida.
Para más información sobre este servicio, visita la página dedicada o ponte en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: make4you@kalamitica.com

¿Puedo escribir en las pizarras de KalaMitica?

A menos que se indique lo contrario en la ficha del producto, nuestras pizarras magnéticas se pueden escribir con tiza o con rotuladores de tiza líquida Securit.
Los marcadores recomendados para nuestros clientes están disponibles en la tienda.
Otras marcas de rotuladores de tiza líquida pueden dejar a menudo halos, especialmente con colores oscuros sobre pizarras de color claro.
También está disponible un limpiador Securit, diseñado para marcadores de tiza líquida.

¿Existen contraindicaciones para colgar pizarras metálicas en la cocina?

No hay contraindicaciones para colocar nuestras pizarras en la cocina.
Algunos clientes también utilizan las pizarras como salpicaderos de cocina.
Las salpicaduras pueden eliminarse con un paño húmedo o con un desengrasante de uso común.

¿Se pueden utilizar con imanes de cualquier tipo?

Sí, nuestras pizarras pueden utilizarse con todos los productos con imán.
Las pizarras también pueden soportar grandes cantidades de imanes sin ningún problema.

¿Se pueden utilizar las pizarras KalaMitica en el exterior?

Todas las pizarras KalaMitica están diseñadas principalmente para su uso en interiores.
No obstante, también pueden utilizarse en el exterior, pero no podemos garantizar su perfecta conservación si se exponen a la intemperie.
Se recomienda mantenerlos protegidos de la lluvia y de la luz solar directa.

¿Las pizarras son rígidas o plegables?

Las pizarras KalaMitica son rígidas. Son de acero de 1,2 mm de grosor y no se pueden doblar ni curvar.

¿Cómo se cuelgan las pizarras con marco de madera?

Las pizarras con marco de madera, como los cuadros clásicos, tienen ganchos dentados en la parte posterior con los que se pueden colgar en la pared.
Las versiones rectangulares están diseñadas para ser colocadas en ambas direcciones.
Los tornillos, tacos o clavos no están incluidos en el paquete.

¿Puedo escribir en las pizarras magnéticas con marco de madera?

En las pizarras con marco de madera de KalaMitica se puede escribir con los rotuladores de tiza líquida Securit, que se pueden encontrar en la página web.
Otras marcas de rotuladores de tiza líquida pueden dejar halos, especialmente cuando se utilizan colores oscuros en pizarras de color claro.
En caso de problemas, recomendamos probar el producto de limpieza que se vende en el sitio, pero no podemos garantizar que los halos se desprendan si no se utiliza la marca recomendada y probada por nosotros.

PIZARRAS A MEDIDA

En su página web no he encontrado la pizarra que buscaba, ¿puedo pedir una con dimensiones personalizadas?

Sí, podemos hacer una pizarra completamente personalizada, en tamaño, forma y color. En la sección dedicada a las pizarras personalizadas encontrarás toda la información sobre este servicio y podrás descargar un formulario para calcular tu propio presupuesto. Para cualquier solicitud o requisito especial, puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a make4you@kalamitica.com.

No puedo descargar/rellenar el formulario para calcular el presupuesto, ¿cómo lo hago?

No hay problema, puedes enviar tu solicitud por correo electrónico a make4you@kalamitica.com. Nos pondremos en contacto con ti lo antes posible para definir los detalles de tu pizarra y presentarte nuestra oferta..

He rellenado el formulario de presupuesto, pero no puedo añadirlo al carrito para adquirir la pizarra. ¿Qué debo hacer?

Los pedidos de pizarras a medida siguen un procedimiento completamente diferente al de los pedidos realizados en el sitio web, por lo que no deben colocarse en la cesta de la compra.
Una vez completado el presupuesto, envíalo por correo electrónico amake4you@kalamitica.com.
Te seguiremos paso a paso en la realización de tu pizarra a medida.

Me he registrado en el sitio pero no puedo pedir una pizarra a medida. ¿Qué puedo hacer?

Los pedidos de pizarras a medida siguen un procedimiento completamente diferente al de los pedidos en línea, por lo que no es necesario registrarse en el sitio.
Basta con descargar y rellenar el formulario de la página de pizarras a medida y enviarlo por correo electrónico a make4you@kalamitica.com.
Te seguiremos paso a paso en la realización de tu pizarra a medida.

Quiero añadir accesorios a mi pizarra hecha a medida, ¿tengo que pedirlos en el sitio?

No es necesario: te aconsejamos que nos envíes una simple lista de los accesorios que deseas adquirir, para que te los enviemos junto con tu pizarras a medida y no tengas que pagar dos veces los gastos de envío.

¿Es posible hacer una pizarra sin agujeros de fijación?

Aunque no quieras colgar la pizarra con tornillos y tacos, tenemos que hacer al menos dos pequeños agujeros, necesarios para las operaciones de pintura.

¿Los descuentos y promociones de la página web también son válidos para los pedidos de pizarras a medida?

No. Los pedidos de pizarras a medida siguen un procedimiento completamente diferente al de los pedidos realizados en el sitio web, y requieren un plazo de entrega más largo y unos costes de producción más elevados.
Por este motivo, las promociones y los códigos de descuento de los productos de nuestro sitio web no se aplican a las pizarras hechas a medida.
Los posibles códigos de descuento (descuento de bienvenida o códigos promocionales activados temporalmente en el sitio) pueden aplicarse, en cambio, a los accesorios adquiridos junto con la pizarra a medida.

¿Cuándo recibiré mi pizarra a medida?

Tras la confirmación del pedido, la fabricación de una pizarra a medida suele tardar entre 4 y 5 semanas. Por supuesto, si la pizarra está lista antes de lo previsto, te lo notificaremos inmediatamente.

¿Puedo utilizar el código de descuento de bienvenida al pedir una pizarra a medida?

No. El código de bienvenida recibido a través de la suscripción al boletín de noticias sólo es aplicable al primer pedido realizado en el sitio.
Los pedidos de pizarras a medida siguen un procedimiento completamente diferente al de los pedidos realizados en el sitio web, y requieren un plazo de entrega más largo y unos costes de producción más elevados.
Cualquier código de descuento (descuento de bienvenida o códigos promocionales activados temporalmente en el sitio) puede aplicarse, en cambio, a los accesorios adquiridos junto con la pizarra a medida.

Quiero pedir una pizarra a medida: ¿cómo y cuándo tengo que pagar?

En el caso de las tablas hechas a medida, el pago debe realizarse mediante transferencia bancaria (en este caso no aceptamos pagos con PayPal o tarjeta de crédito).
No solemos solicitar el pago en el momento del pedido, sino sólo cuando la tabla está lista para ser enviada.
No obstante, el departamento de ventas se reserva el derecho de solicitar un anticipo en el momento de la confirmación del pedido en el caso de importes especialmente elevados.
Nos pondremos en contacto con ti en el momento oportuno y te proporcionaremos todas las instrucciones de pago.

¿Cómo puedo fijar mi pizarra a medida a la pared?

Junto con nuestras pizarras, suministramos un kit de tornillos y tacos adecuados para la mampostería de ladrillo/hormigón.
Como alternativa, los tableros pueden fijarse con adhesivos de montaje. Una vez pegada la pizarra a la pared con adhesivos de montaje, se recomienda asegurar su perímetro con cinta de papel durante al menos 24 horas.

Las paredes de diferentes materiales requieren diferentes tipos de accesorios de fijación (no suministrados):

- si la pared es de cartón-yeso, se recomienda utilizar tacos adecuados (no suministrados) o adhesivos de montaje;
- si la superficie es de madera maciza, puedes utilizar los tornillos suministrados, que también son adecuados para la madera;
- para fijar la pizarra a las baldosas de cerámica, como la parte trasera de una cocina o un baño, recomendamos los adhesivos de montaje, que pueden retirarse sin dañar las superficies de unión, si es necesario, utilizando un raspador adecuado y un diluyente.

¿Puedo utilizar adhesivo de doble cara o tiras de velcro para fijar la pizarra?

Desaconsejamos encarecidamente el uso de métodos alternativos (por ejemplo, adhesivos de doble cara o tiras de velcro) a los sugeridos por la empresa.
Nuestras pizarras también pueden ser muy pesadas, por lo que podrían caer y dañar otros objetos o personas.
Si aun así decides utilizar métodos distintos a los sugeridos, no nos hacemos responsables de ningún daño.

PLANTAS

¿Las plantas están incluidas en las macetas?

En la sección “Las Plantas de KalaMitica” encontrarás plantas que se pueden comprar individualmente o en combinación con algunos de nuestros contenedores magnéticos.
También hemos ideado algunas ideas de regalo que incluyen Tillandsia dentro de nuestro cubo de 3,5 cm, o suculentas en nuestros contenedores de 6 cm.

¿Por qué no venden otro tipo de plantas?

Por el momento sólo vendemos Tillandsia y pequeñas suculentas.
Las primeras tienen la ventaja de vivir sin tierra, por lo que podemos asegurar que llegan perfectos a su destino, sin derramarse ni dañarse.
Las suculentas, en cambio, son más resistentes y duraderas que una planta normal, por lo que pueden pasar varios días sin ser regadas.

¿Se pueden utilizar los contenedores como macetas?

Los contenedores magnéticos se prestan muy bien a albergar plantas, pero es importante que estén equipados con su propia maceta.
No recomendamos plantar las plantas directamente en las macetas debido a los problemas de asfixia de las raíces y para evitar la corrosión en el imán.

Vivo en Suiza/Reino Unido o en otro país no comunitario. ¿Puedo comprar suculentas?

Lamentablemente, actualmente no podemos enviar plantas suculentas a países fuera de la Unión Europea.
Para la entrada de plantas suculentas en países no pertenecientes a la UE, es necesario un certificado fitosanitario, que debe solicitarse a las autoridades competentes en cada caso.
Esto supondría un retraso excesivo en el envío de tu pedido. Por lo tanto, no compres suculentas si tu pedido tiene como destino Suiza, el Reino Unido u otro país no perteneciente a la UE.
En caso contrario, nos pondremos en contacto con ti para proceder al reembolso o a la sustitución de las plantas por otros productos de igual valor.

Vivo en Suiza/Reino Unido o en otro país no comunitario. ¿Puedo comprar TIllandsias?

De todos los países no pertenecientes a la UE, Tillandsia sólo puede enviarse a Suiza.
Para la entrada de Tillandsia en países no pertenecientes a la UE (excepto Suiza), se requiere un certificado fitosanitario, que debe solicitarse a las autoridades competentes en cada caso.
Esto supondría un retraso excesivo en el envío de tu pedido. Por lo tanto, no compres Tillandsia si tu pedido va dirigido al Reino Unido o a otro país no perteneciente a la UE (excepto Suiza).
En caso contrario, nos pondremos en contacto con ti para proceder al reembolso o a la sustitución de las plantas por otros productos de igual valor.

PEDIDOS Y PAGOS

¿Cómo puedo hacer mi pedido?

La compra en el sitio web de KalaMitica es rápida e inmediata. Al crear una cuenta, puedes acceder a áreas y servicios exclusivos dedicados a nuestros clientes..

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Puedes consultar libremente nuestro catálogo seleccionando la categoría que te interesa en el menú de navegación; para precisar tu búsqueda, utiliza los filtros o la búsqueda interna del sitio.

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Sí, puedes indicar una dirección de facturación adicional a la de envío durante el proceso de compra..

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