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Aquí encontrará nuestras respuestas a las preguntas más frecuentes sobre productos, pedidos, envíos y entregas.
Si necesitas más ayuda, recuerda que siempre puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en shop@kalamitica.com.
PIZARRAS MAGNÉTICAS
¿Qué pizarra elegir?
No existe una "mejor pizarra" en sentido absoluto: la elección de una pizarra magnética es personal y depende en gran medida del uso que se haga de ella.
Podemos utilizarla para pegar imanes de recuerdo recogidos en nuestros viajes, para escribir, para crear una pared verde, para tener todo a mano, o para las cuatro cosas a la vez.
La amplia gama de pizarras de KalaMitica ofrece muchas posibilidades para elegir, desde pizarras con soporte de madera hasta pizarras clásicas o pizarras con formas divertidas para fijar en la pared.
Para la oficina, hemos ideado pizarras murales que se pueden escribir y borrar en seco.
Para amueblar el escritorio, puedes utilizar los que tienen un soporte de madera, que con contenedores magnéticos se convierten en excelentes accesorios de escritorio.También ofrecemos un servicio a medida si desea amueblar de forma totalmente personalizada.
¿Para qué sirve una pizarra magnética?
Las pizarras magnéticas tienen varios usos:
- Para escribir y borrar. La mayoría de nuestros productos pueden escribirse con tiza y rotuladores de tiza líquida, que hemos probado y que puedes encontrar a la venta en la sección correspondiente.
- Para crear paredes verdes con plantas de interior dentro de los contenedores KalaMitica, también diseñados como maceteros.
- Para crear un nuevo espacio vertical organizando paredes equipadas cómodas y funcionales para liberar espacios horizontales.
- Para exponer tu colección de imanes de nevera.
¿Dónde puedo colocar una pizarra magnética?
El proyecto KalaMitica Magnetic System tiene como objetivo crear soluciones verticales en cualquier entorno interior.
Puedes colocar tu pizarra donde necesites nuevo espacio o plantas de interior o para embellecer tus habitaciones.
Las pizarras magnéticas, junto con los accesorios, crean un nuevo espacio liberando y ordenando el hogar de lo que suele crear desorden en mesas, escritorios y superficies horizontales.
En el vestíbulo se convierten en bonitos y funcionales percheros, vaciadores de bolsillos y portallaves.
En la cocina son perfectos para escribir la lista de la compra, para tener cazos y especias en la pared, para tener a mano plantas aromáticas.
En el dormitorio ofrecen soluciones para escritorios y pueden transformarse en mesillas de noche verticales junto a la cama.
¿De qué material están hechas las pizarras KalaMitica?
Las pizarras KalaMitica están hechas de acero ferrítico.
Las diferentes formas y tamaños son el resultado de un proceso de producción mediante corte por láser. Una vez terminado el corte, la pizarra recibe un recubrimiento de polvo para garantizar su durabilidad.
Toda la fabricación de las pizarras se realiza en Italia, lo que garantiza una calidad 100% Made in Italy.
¿Cuáles son las dimensiones de las pizarras KalaMitica?
Las dimensiones de nuestras pizarras son variadas y dependen del tipo.
Puedes encontrar más detalles en la ficha técnica de cada artículo.
¿Las pizarras KalaMitica son magnéticas como los contenedores?
No, las pizarras KalaMitica no tienen carga magnética.
Están fabricadas en acero ferrítico y, por tanto, son perfectas como superficies para fijar contenedores y portamacetas de KalaMitica, imanes de nevera y, en general, todos los objetos con imanes.
¿Cuáles son las referencias RAL de los colores de las pizarras KalaMitica?
Para ayudarte a elegir el tono que mejor se adapte a tu proyecto, aquí están los códigos RAL que corresponden a los colores de nuestras pizarras:
- Blanco rugoso (ref. 905) -> corresponde al RAL 9003 (blanco señal).
- Blanco brillante (ref. 903) -> corresponde al RAL 9010 (blanco puro).
- Plata (ref. 990) -> corresponde al RAL 9006 (aluminio brillante).
En cuanto a los colores Antracita (ref. 102) y Beige (ref. 902), al ser mezclas de diferentes polvos, es difícil asociarlos exactamente a un RAL, pero los tonos más cercanos son:
- Antracita (ref. 102) -> muy similar al RAL 7021 (gris negruzco).
- Beige (ref. 902) -> muy similar al RAL 1035 (beige perlado).
¿Cómo puedo fijar las pizarras KalaMitica a la pared?
Las pizarras KalaMitica se suministran siempre con tornillos estándar, tacos y tapas de tornillos.
Ten en cuenta que las paredes de otros materiales requieren otros tipos de accesorios de fijación (no suministrados).
Nuestras pizarras también pueden fijarse con adhesivos de montaje.
Una vez pegada a la pared, sugerimos fijar el perímetro de la pizarra con cinta de papel durante al menos 24 horas.
¿Qué tamaño tienen los agujeros de fijación?
Los agujeros de montaje están avellanados y tienen diferentes dimensiones en función del tamaño de la pizarra.
Para pizarras de hasta 74x57 cm, los agujeros tienen un diámetro de 0,45 cm y están diseñados para alojar tornillos M3 x 24 mm.
Para pizaras más grandes (114x74 cm y 145x100 cm), los agujeros tienen un diámetro de 0,65 cm y están diseñados para alojar tornillos M4 x 40 mm.
Los tornillos, tacos y tapas de tornillos se suministran siempre en el paquete.
¿Las pizarras tienen un anverso y un reverso?
Para identificar el anverso de una pizarra, basta con observar los agujeros avellanados. Cuando inserte el tornillo en la dirección correcta, encajará perfectamente en el agujero y no sobresaldrá de la superficie de la pizarra.
En cualquier caso, las dos caras de los paneles son perfectamente idénticas en cuanto a pintura y atracción magnética.
¿Las pizarras KalaMitica tienen que estar colgadas en la pared?
Algunas pizarras también pueden colocarse en superficies planas con una base de madera.
Para algunas pizarras, la base ya está incluida en el paquete, en otros casos puede adquirirse por separado.
¿Puedo personalizar el tamaño de la pizarra?
Las pizarras pueden personalizarse en tamaño, forma y color.
Tenemos una sección en la web dedicada a las pizarras a medida.
Para más información sobre este servicio, visita la página dedicada o ponte en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: make4you@kalamitica.com
¿Puedo escribir en las pizarras de KalaMitica?
A menos que se indique lo contrario en la ficha del producto, nuestras pizarras magnéticas se pueden escribir con tiza o con rotuladores de tiza líquida.
Los marcadores recomendados para nuestros clientes están disponibles en la tienda.
Otras marcas de rotuladores de tiza líquida pueden dejar a menudo halos, especialmente con colores oscuros sobre pizarras de color claro.
También está disponible un limpiador Securit, diseñado para marcadores de tiza líquida.
¿Se pueden colgar pizarras metálicas en la cocina?
No se ha encontrado ningún problema al colocar nuestras pizarras en la cocina, incluso como paneles salpicadores.
Cualquier resto de comida puede eliminarse con un paño húmedo o un desengrasante de uso general.
¿Se pueden utilizar con imanes de cualquier tipo?
Sí, nuestras pizarras pueden utilizarse con todos los productos con imán.
Las pizarras también pueden soportar grandes cantidades de imanes sin ningún problema.
¿Se pueden utilizar las pizarras KalaMitica en el exterior?
Todas las pizarras KalaMitica están diseñadas principalmente para su uso en interiores.
No obstante, también pueden utilizarse en el exterior, pero no podemos garantizar su perfecta conservación si se exponen a la intemperie.
Se recomienda mantenerlos protegidos de la lluvia y de la luz solar directa.
¿Las pizarras son rígidas o plegables?
Las pizarras KalaMitica son rígidas. Son de acero de 1,2 mm de grosor y no se pueden doblar ni curvar.
¿Cómo se cuelgan las pizarras con marco de madera?
Las pizarras con marco de madera, como los cuadros clásicos, tienen ganchos dentados en la parte posterior con los que se pueden colgar en la pared.
Las versiones rectangulares están diseñadas para ser colocadas en ambas direcciones.
Los tornillos, tacos o clavos no están incluidos en el paquete.
¿Puedo escribir en las pizarras magnéticas con marco de madera?
En las pizarras con marco de madera de KalaMitica se puede escribir con los rotuladores de tiza líquida, que se pueden encontrar en la página web.
Otras marcas de rotuladores de tiza líquida pueden dejar halos, especialmente cuando se utilizan colores oscuros en pizarras de color claro.
En caso de problemas, recomendamos probar el producto de limpieza que se vende en el sitio, pero no podemos garantizar que los halos se desprendan si no se utiliza la marca recomendada y probada por nosotros.
¿Puedo utilizar adhesivo de doble cara o tiras de velcro para fijar la pizarra?
Desaconsejamos encarecidamente el uso de métodos alternativos (por ejemplo, adhesivos de doble cara o tiras de velcro) a los sugeridos por la empresa.
Nuestras pizarras también pueden ser muy pesadas, por lo que podrían caer y dañar otros objetos o personas.
Si aun así decides utilizar métodos distintos a los sugeridos, no nos hacemos responsables de ningún daño.
CONTENEDORES Y ACCESORIOS MAGNÉTICOS
¿Los contenedores y accesorios KalaMitica se pueden fijar a cualquier superficie metálica?
Los recipientes, portamacetas y accesorios KalaMitica contienen un imán permanente de neodimio muy potente.
Pueden adherirse a todas las superficies metálicas que contengan hierro.
La estabilidad y la adherencia dependerán de la composición y el grosor del soporte metálico.
¿Se pueden fijar los contenedores y accesorios de KalaMitica al frigorífico?
Pueden fijarse al frigorífico si éste tiene una superficie metálica expuesta.
La estabilidad y la adherencia dependerán del grosor y del contenido de hierro de la superficie.
¿De qué material están hechos los contenedores KalaMitica?
Los recipientes y portamacetas de KalaMitica están hechos de resina ABS.
La mayoría de ellos llevan un imán permanente de neodimio. Esto significa que el imán es una parte integral del contenedor.
Algunos contenedores utilizan, en cambio, un imán permanente mejorado que puede desprenderse del contenedor.
Todos los contenedores de la gama son 100% Made in Italy.
¿Los contenedores KalaMitica son reciclables?
La resina ABS es reciclable y debe eliminarse junto con el plástico.
Sin embargo, primero hay que quitar el imán.
Para ello, puede ser necesario utilizar unos alicates.
¿Puedo utilizar los contenedores y accesorios KalaMitica en el exterior?
Todos los productos de KalaMitica están diseñados principalmente para la decoración de interiores.
No obstante, también pueden utilizarse en el exterior, pero no podemos garantizar su perfecta conservación si se exponen a la intemperie.
Se recomienda mantenerlos protegidos de la lluvia y de la luz solar directa.
¿Los contenedores KalaMitica pueden contener alimentos?
Los recipientes que enumeramos a continuación han sido diseñados precisamente como soportes para alimentos.
De hecho, cuentan con un sistema de fijación móvil, gracias al cual el imán nunca está en contacto directo con el contenido del contenedor.
Boule Magnética Ø 10 cm
Boule Magnética Ø 15 cm
Cubeta Magnética 22 cm
Boule Magnética Transparente Ø 10 cm con Tapa
¿Se dañan los contenedores KalaMitica si se mojan?
No se han encontrado problemas relacionados con el contacto con el agua.
Sin embargo, se recomienda no exponer los contenedores a la lluvia y no plantar directamente las plantas en ellos.
Si se van a utilizar como maceteros, es importante que las plantas estén provistas de sus macetas.
En caso de contacto directo con el agua y la tierra durante un largo periodo de tiempo, puede producirse una corrosión del imán que, aunque mantiene la fuerza magnética, daña la estética del contenedor.
¿Funcionan los contenedores y accesorios KalaMitica en las paredes pintadas con pintura magnética?
No. Las pinturas magnéticas contienen una baja concentración de micropartículas de hierro. Esta cantidad solo es adecuada para hojas de papel, fotos e imanes ligeros, pero no basta para garantizar la fuerza de atracción necesaria para sostener accesorios más pesados o recipientes con objetos en su interior.
Para una organización vertical segura, estable y capaz de soportar el peso de macetas, plantas, botellas o utensilios de cocina, la solución ideal sigue siendo el uso de una pizarra o panel de acero.
¿Los accesorios KalaMitica funcionan sobre paneles magnéticos de cristal??
Desaconsejamos el uso de accesorios KalaMitica sobre paneles y frentes de cocina magnéticos de cristal. El grosor del cristal crea una distancia excesiva entre los imanes y la placa metálica inferior, reduciendo de forma significativa la fuerza de atracción.
Por este motivo, no podemos garantizar un agarre estable y seguro sobre este tipo de superficies. Para una sujeción óptima, recomendamos la aplicación directa sobre pizarras y paneles de acero ferrítico.
¿Cuánto peso pueden soportar los contenedores KalaMitica?
Dependiendo del tamaño y del sistema de fijación magnética, cada contenedor puede soportar diferentes pesos.
El peso máximo que puede soportar se indica en la ficha de producto de cada artículo.
El valor indicado se refiere al contenedor unido a una placa de 1,2 mm de espesor de la gama KalaMitica.
Las pruebas se realizaron en nuestros soportes metálicos.
¿Cuáles son las dimensiones de los contenedores KalaMitica?
Nuestros contenedores están disponibles en muchas dimensiones diferentes, dependiendo del tipo de producto.
Puedes encontrar más detalles en la hoja de datos técnicos de cada artículo.
¿Cuánto dura el imán?
Los contenedores KalaMitica tienen un imán de neodimio permanente que dura para siempre.
¿Es posible lavar los contenedores KalaMitica en el lavavajillas?
No se ha encontrado ningún problema con el lavado en el lavavajillas.
No obstante, se desaconseja el uso de temperaturas muy elevadas y de detergentes agresivos, que podrían tener un efecto negativo sobre el imán.
Los contenedores que se enumeran a continuación, a diferencia de los demás, tienen un sistema de fijación móvil que permite separar el contenedor del imán.
Por lo tanto, todos los artículos de esta lista pueden lavarse en el lavavajillas sin problemas, al igual que los accesorios de cocina normales hechos de ABS.
Boule Magnética Ø 10 cm
Boule Magnética Ø 15 cm
Cubeta Magnética 22 cm
Boule Magnética Transparente Ø 10 cm con Tapa
¿Puede el imán causar problemas en los teléfonos móviles y las tarjetas de crédito?
Sí, el imán de los contenedores podría causar problemas con los teléfonos móviles y las tarjetas de crédito si se colocan en contacto directo con este tipo de objetos.
Con los contenedores que se indican a continuación, este problema no se plantea.
A diferencia de los demás, estos contenedores tienen un sistema de fijación móvil gracias al cual el imán nunca está en contacto directo con el contenido y la fuerza magnética que se ejerce es direccional hacia la pizarra:
Boule Magnética Ø 10 cm
Boule Magnética Ø 15 cm
Cubeta Magnética 22 cm
Boule Magnética Transparente Ø 10 cm con Tapa
¿Los accesorios magnéticos se pueden fijar a la pared con tornillos?
No. Los estantes, recipientes y accesorios KalaMitica están concebidos como elementos magnéticos: en la parte posterior integran potentes imanes de neodimio diseñados para adherirse a superficies metálicas ferrosas, sin orificios ni preparación para su fijación mediante tornillos o tacos.
Para utilizarlos en la pared, es necesario fijar previamente un panel o pizarra metálica sobre la que poder colocar y mover libremente los accesorios.
PIZARRAS A MEDIDA
En su página web no he encontrado la pizarra que buscaba, ¿puedo pedir una con dimensiones personalizadas?
Sí, podemos hacer una pizarra completamente personalizada, en tamaño, forma y color.
En la sección dedicada a las pizarras personalizadas encontrarás toda la información sobre este servicio y podrás rellenar un formulario para calcular tu presupuesto.
Para cualquier solicitud o requisito especial, puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a make4you@kalamitica.com.
No puedo rellenar el formulario para calcular el presupuesto, ¿cómo lo hago?
No hay problema, puedes enviar tu solicitud por correo electrónico a make4you@kalamitica.com. Nos pondremos en contacto con ti lo antes posible para definir los detalles de tu pizarra y presentarte nuestra oferta.
Me he registrado en el sitio pero no puedo pedir una pizarra a medida. ¿Qué puedo hacer?
Los pedidos de pizarras a medida siguen un procedimiento completamente diferente al de los pedidos en línea, por lo que no es necesario registrarse en el sitio.
Basta con rellenar el formulario de la página de pizarras a medida o enviarnos un correo electrónico a make4you@kalamitica.com.
Te seguiremos paso a paso en la realización de tu pizarra a medida.
Quiero añadir accesorios a mi pizarra hecha a medida, ¿tengo que pedirlos en el sitio?
No es necesario: te aconsejamos que nos envíes una simple lista de los accesorios que deseas adquirir, para que te los enviemos junto con tu pizarras a medida y no tengas que pagar dos veces los gastos de envío.
¿Es posible hacer una pizarra sin agujeros de fijación?
Aunque no quieras colgar la pizarra con tornillos y tacos, tenemos que hacer al menos uno o dos pequeños agujeros, necesarios para las operaciones de pintura.
¿Los descuentos y promociones de la página web también son válidos para los pedidos de pizarras a medida?
No. Los pedidos de pizarras a medida siguen un procedimiento completamente diferente al de los pedidos realizados en el sitio web, y requieren un plazo de entrega más largo y unos costes de producción más elevados.
Por este motivo, las promociones y los códigos de descuento de los productos de nuestro sitio web no se aplican a las pizarras hechas a medida.
Los posibles códigos de descuento (descuento de bienvenida o códigos promocionales activados temporalmente en el sitio) pueden aplicarse, en cambio, a los accesorios adquiridos junto con la pizarra a medida.
¿Puedo utilizar el código de descuento de bienvenida al pedir una pizarra a medida?
No. El código de bienvenida recibido a través de la suscripción al boletín de noticias sólo es aplicable al primer pedido realizado en el sitio.
Los pedidos de pizarras a medida siguen un procedimiento completamente diferente al de los pedidos realizados en el sitio web, y requieren un plazo de entrega más largo y unos costes de producción más elevados.
Cualquier código de descuento (descuento de bienvenida o códigos promocionales activados temporalmente en el sitio) puede aplicarse, en cambio, a los accesorios adquiridos junto con la pizarra a medida.
¿Cuándo recibiré mi pizarra a medida?
Tras la confirmación del pedido, la fabricación de una pizarra a medida suele tardar entre 5 y 7 semanas. Por supuesto, si la pizarra está lista antes de lo previsto, te lo notificaremos inmediatamente.
Quiero pedir una pizarra a medida: ¿cómo y cuándo tengo que pagar?
En el caso de las pizarras a medida, el pago debe realizarse mediante transferencia bancaria (en este caso no aceptamos pagos con PayPal ni con tarjeta de crédito).
Normalmente solicitamos el pago de un anticipo en el momento de realizar el pedido y el saldo restante cuando la mercancía esté lista, antes del envío.
¿Cómo puedo fijar mi pizarra a medida a la pared?
Junto con nuestras pizarras, suministramos un kit de tornillos y tacos adecuados para la mampostería de ladrillo/hormigón.
Como alternativa, los tableros pueden fijarse con adhesivos de montaje. Una vez pegada la pizarra a la pared con adhesivos de montaje, se recomienda asegurar su perímetro con cinta de papel durante al menos 24 horas.
Las paredes de diferentes materiales requieren diferentes tipos de accesorios de fijación (no suministrados):
- si la pared es de cartón-yeso, se recomienda utilizar tacos adecuados (no suministrados) o adhesivos de montaje;
- si la superficie es de madera maciza, puedes utilizar los tornillos suministrados, que también son adecuados para la madera;
- para fijar la pizarra a las baldosas de cerámica, como la parte trasera de una cocina o un baño, recomendamos los adhesivos de montaje, que pueden retirarse sin dañar las superficies de unión, si es necesario, utilizando un raspador adecuado y un diluyente.
¿Puedo utilizar adhesivo de doble cara o tiras de velcro para fijar la pizarra?
Desaconsejamos encarecidamente el uso de métodos alternativos (por ejemplo, adhesivos de doble cara o tiras de velcro) a los sugeridos por la empresa.
Nuestras pizarras también pueden ser muy pesadas, por lo que podrían caer y dañar otros objetos o personas.
Si aun así decides utilizar métodos distintos a los sugeridos, no nos hacemos responsables de ningún daño.
KALAMITICA MADE4YOU - PIZARRAS PERSONALIZADAS
¿Cómo hacer una pizarra magnética personalizada Made4You?
Hacer una pizarra magnética personalizada es muy sencillo.
Dentro de la ficha de producto (presta atención al tamaño y orientación elegidos), haz clic en el botón "Personalizar": se abrirá nuestro configurador online.
El configurador también está disponible en tabletas y smartphones, pero para una mejor experiencia recomendamos utilizar un PC.
Aquí podrás introducir y editar lo que quieras:
1. Color de fondo
2. Textos y letras
3. Imágenes, fotos, dibujos y formas (puedes subirlas directamente desde tu dispositivo o seleccionarlas de entre las ya disponibles).
Una vez que hayas terminado tu proyecto, puedes añadirlo a tu cesta de la compra y completar tu pedido.
Vee el vídeo tutorial de arriba para descubrir todos los secretos del configurador en línea.
¿Puedo subir mis propias fotos? ¿Qué características deben tener?
Sí, puedes subir imágenes y fotos directamente desde tu dispositivo.
Sin embargo, es importante que tengan estas característica:
- Formatos aceptados: jpg, jpeg, pgn, svg
- Valor DPI mínimo recomendado: 150
- Tamaño máximo: 128 MB
¿Qué calidad tendrá la imagen impresa?
Cuando subas una imagen, se insertará automáticamente en el proyecto con el tamaño más adecuado para garantizar una buena calidad de impresión.
Podrás ampliar la imagen como desees, pero no podemos garantizar una buena calidad de impresión.
ATENCIÓN:
- Si la imagen está rodeada por un borde verde, significa que la calidad de impresión será buena.
- Si la imagen está rodeada por un borde rojo, es posible que la calidad de impresión no sea óptima.
Cuando añadas a tu cesta un proyecto que incluya imágenes de baja calidad, aparecerá un mensaje de advertencia.
Puedes ignorarlo y proceder con el pedido de todos modos, o reducir las imágenes hasta que el borde vuelva a ser verde.
¿Lo que veo en la pantalla se corresponde exactamente con el producto que recibiré?
Los ajustes relativos al brillo, el contraste y los colores de la pantalla pueden influir en la forma en que el diseño de la pizarra personalizada aparece en distintos dispositivos.
Por lo tanto, no es posible garantizar una correspondencia exacta entre el producto real y la imagen y los colores del producto tal y como podrían representarse en el dispositivo utilizado.
¿Qué incluye la " Revisión gráfica "?
Para cada pedido confirmado, realizaremos una comprobación antes de proceder a la impresión de la pizarra.
Comprobaremos:
- la correcta redacción de los textos (por ejemplo, errores ortográficos o tipográficos);
- el centrado y la alineación de los textos y las imágenes.
Si realizamos cambios significativos en tu proyecto, nos pondremos en contacto contigo para que puedas aprobarlos.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de no utilizar imágenes de mala calidad, borrosas, demasiado claras u oscuras, etc.
¿Las pizarras personalizadas Made4You son magnéticas?
Sí, las pizarras Made4You son de acero ferrítico como todas las demás pizarras KalaMitica, por lo que son ideales para sostener los recipientes y accesorios magnéticos de la gama, así como todos los demás objetos con imanes y los clásicos imanes de nevera.
Recomendamos colocar y retirar los objetos magnéticos con cuidado, sin arrastrarlos, para no rayar ni dañar la superficie de la pizarra.
¿Se puede escribir en las pizarras personalizadas Made4You?
Sí, las pizarras Made4You están recubiertas con una capa de barniz transparente semibrillante para proteger las imágenes impresas y hacer que la pizarra sea escribible.
Se puede escribir con rotuladores de pizarra blanca.
¿Cómo puedo limpiar una pizarra personalizada?
Un borrador de fieltro normal (o un paño suave) es suficiente para eliminar las marcas de la pizarra blanca.
Para una limpieza más profunda, o si los escritos llevan mucho tiempo en la pizarra, puede ser necesario utilizar un paño húmedo o un detergente común.
No utilizar esponjas abrasivas ni herramientas afiladas, para no dañar la superficie de la pizarra.
¿Cómo puedo fijar la pizarra a la pared?
Dentro del paquete hay un kit de montaje con tornillos, tacos y adhesivos para cubrir los agujeros.
Los tacos suministrados son adecuados para paredes de ladrillo/hormigón y superficies de madera maciza.
Como alternativa, las pizarras pueden fijarse a la pared con colas extrafuertes como No Mas Clavos o similares.
Atención: las paredes de distintos materiales requieren distintos tipos de accesorios de fijación (no suministrados).
Si la pared es de cartón yeso, recomendamos utilizar tacos adecuados (no suministrados) o cola.
Para pegar el tablero sobre baldosas de cerámica, como en el caso de un salpicadero de cocina o en un cuarto de baño, recomendamos colas extrafuertes que puedan retirarse, en caso necesario, sin dañar las superficies.
Una vez pegado a la pared, recomendamos asegurar el perímetro del tablero con cinta de papel durante al menos 24 horas.
¿Las pizarras Made4You se imprimen por las dos caras?
No, la impresión sólo se realiza en el anverso de la pizarra.
La parte posterior de la pizarra no se puede escribir.
¿Cuándo recibiré mi pizarra personalizada?
Para la producción de pizarras personalizadas con dimensiones estándar se necesitan 15-20 días laborables.
El plazo de entrega suele ser de 5-7 días laborables.
Los tamaños disponibles no se adaptan a mi espacio. ¿Puedo personalizar el tamaño de la pizarra?
Por supuesto, puedes pedir un tablero Made4You con dimensiones personalizadas.
En este caso, sin embargo, no puedes utilizar directamente el configurador en línea.
Contáctanos en made4you@kalamitica.com y realizaremos juntos tu proyecto.
¿Puedo devolver una pizarra personalizada Made4You si el resultado final no es de mi agrado?
El derecho de desistimiento, que normalmente permite desistir en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos sin necesidad de alegar motivo alguno ni incurrir en gasto alguno, no se aplica al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Los productos solicitados a través del servicio Made4You de KalaMitica son claramente personalizados por el Cliente, por lo que NO es posible ejercer el derecho de desistimiento.
La posibilidad de sustitución/reembolso del producto adquirido sólo se ofrecerá en caso de error de fabricación imputable a nosotros.
He recibido una tabla dañada. ¿Puedo devolverla?
Sentimos las molestias ocasionadas.
Por favor, contacta con nosotros y envíanos unas fotos de la pizarra y de la caja (no la tires inmediatamente: en algunos casos puede ser útil conservarla).
Buscaremos juntos la mejor solución.
PLANTAS
¿Las plantas siempre están incluidas en las macetas?
En la sección “Las Plantas de KalaMitica” encontrarás plantas que puedes comprar tanto por separado como en combinación con algunas de nuestras macetas magnéticas.
Las plantas suculentas también se incluyen en algunos kits: consulta la lista de productos incluidos.
¿Por qué no venden otro tipo de plantas?
Por el momento sólo vendemos algunas pequeñas suculentas: son más resistentes y duraderas que una planta normal, por lo que pueden pasar varios días sin ser regadas.
Vivo en Suiza/Reino Unido o en otro país no comunitario. ¿Puedo comprar plantas?
Lamentablemente, actualmente no podemos enviar plantas a países fuera de la Unión Europea.
Para la entrada de plantas en países no pertenecientes a la UE, es necesario un certificado fitosanitario, que debe solicitarse a las autoridades competentes en cada caso.
Esto supondría un retraso excesivo en el envío de tu pedido. Por lo tanto, no compres plantas si tu pedido tiene como destino Suiza, el Reino Unido u otro país no perteneciente a la UE.
En caso contrario, nos pondremos en contacto con ti para proceder al reembolso o a la sustitución de las plantas por otros productos de igual valor.
PEDIDOS Y PAGOS
¿Cómo puedo hacer mi pedido?
La compra en el sitio web de KalaMitica es rápida e inmediata. Al crear una cuenta, puedes acceder a áreas y servicios exclusivos dedicados a nuestros clientes.
Buscar artículos
Puedes consultar libremente nuestro catálogo seleccionando la categoría que te interesa en el menú de navegación; para precisar tu búsqueda, utiliza los filtros o la búsqueda interna del sitio.
Información sobre los productos
En cada ficha de producto puedes ver toda la información relativa al artículo (descripción, material, dimensiones) y, haciendo clic en la imagen del producto, ampliarla para ver todos los detalles.
Cómo comprar
Para comprar un producto en kalamitica.com:
- En la página del producto, selecciona las características (forma, color...) entre las combinaciones disponibles.
- Añade el producto al carrito.
- Si deseas seguir comprando, puedes ver el contenido de tu carrito en cualquier momento haciendo clic en el icono de la parte superior derecha de la pantalla.
- Haz clic en el icono del carrito y decide cuándo proceder con tu pedido.
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¿Qué debo comprobar al recibir el pedido?
Cuando el pedido es entregado por el servicio de mensajería, el cliente debe comprobar la integridad del paquete recibido.
Si el embalaje parece estar dañado exteriormente (aunque sea ligeramente), firma el albarán de entrega con observaciones precisas sobre el estado del paquete (por ejemplo, embalaje doblado, perforado, mojado, etc.). Si el mensajero no te lo permite, puedes rechazar la entrega.
Esto es necesario para iniciar los trámites del seguro; sin él, NO será posible el reembolso y/o la sustitución de la mercancía dañada.
Si el embalaje está dañado, has firmado con datos específicod y el producto está dañado, envíanos un correo electrónico a shop@kalamitica.com en los 8 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía, adjuntando fotografías de los daños del producto y del estado del embalaje.
Sin una objeción específica en los documentos del transportista, no aceptaremos reclamaciones o disputas.
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