FAQ | Questions Fréquemment Posées

-10% SUR TOUT !
Appliqué automatiquement au paiement après avoir sélectionné l'adresse de livraison (France & Belgique). Non cumulable avec les articles déjà réduits. Valable jusqu'au 15 novembre.

Dans cette section, vous trouverez nos réponses à vos questions les plus fréquemment posées sur les produits, les commandes, les expéditions et les livraisons.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez contacter notre Service clientèle à l'adresse suivante : shop@kalamitica.com.

TABLEAUX MAGNÉTIQUES

Quel tableau choisir ?

Le choix d’un tableau magnétique dépend beaucoup de son utilisation. C’est un choix très personnel.
Nous pouvons l’utiliser pour collectionner les aimants souvenirs accumulés dans les voyages, pour écrire, pour créer un mur vert, pour créer un mur équipé et avoir tout à portée de main ou pour les quatre choses ensemble.
La vaste gamme de tableaux KalaMitica offre de nombreuses possibilités de choix, de tableaux avec support en bois pour décorer, posés sur les meubles de maison jusqu’aux les tableaux classiques ou ceux avec formes amusantes à fixer au mur.
Pour le bureau, nous avons pensé à des tableaux à fixer au mur, écrivables et effaçables à sec. Pour décorer le bureau, on peut utiliser ceux avec support en bois qui avec les contenants aimantés deviennent d’excellents accessoires de bureau.
Si vous le désirez, nous offrons aussi un service de tableau sur mesure.

À quoi sert un tableau magnétique ?

Les tableaux magnétiques ont plusieurs usages:

Pour écrire et effacer. La plupart de nos produits sont écrivables avec les craies et avec les marqueurs à craie liquide que nous avons testés et que vous trouverez en vente dans la section dédiée.
Pour créer un mur végétal avec des plantes d'intérieur assorties avec les contenants de KalaMitica, également conçus comme cache-pots de design.
Créer un nouvel espace vertical en réalisant des murs confortables et fonctionnels, équipés pour libérer de l’espace en horizontal.
Pour exposer la collection d'aimants souvenirs.

Où peux-je mettre un tableau magnétique ?

KalaMitica Magnetic System veut créer des solutions verticales dans toutes les pièces où vous avez besoin d’espace, de vert ou d’idées pour décorer.
Les tableaux magnétiques ainsi que les accessoires créent de l’espace nouvel et permettent de ranger la maison, en réduisant le désordre sur la table, dans les bureaux, dans les étagères d’entrée et en cuisine.
Dans l’entrée, ils sont des porte-manteaux sympas et fonctionnels, des vide poches et des porte-clés.
En cuisine, ils sont parfaits pour écrire la liste des courses, pour avoir au mur des louches et des épices, pour avoir à portée de main les plantes aromatiques.
Dans la chambre, ils offrent des solutions pour le bureau et se transforment en tables de nuit verticales pour le lit.

Quelles sont les dimensions des tableaux KalaMitica ?

Les dimensions de nos tableaux sont plusieurs et dépendent de leur typologie.
Vous trouverez plus de détails sur la fiche technique de chaque article.

Les tableaux KalaMitica sont-ils magnétiques comme les contenants ?

Non, les tableaux KalaMitica n’ont pas de charge magnétique.
Ils sont produits en acier ferritique et donc ils sont parfaits comme support pour attacher nos contenants, les cache-pots de KalaMitica, les aimants souvenirs et en général tous les magnets.

Comment puis-je fixer les tableaux au mur ?

Les tableaux KalaMitica sont livrés avec vis, chevilles et couvre-vis que vous trouverez à l’intérieur de l’emballage.
Ils sont vendus avec chevilles adaptes aux murs de briques ou de béton avec lesquelles les tableaux ne se détachent pas.
Attention: parois de matériaux différentes nécessitent de type différent d'accessoires de fixage. Dans le cas de mur en placoplâtre, nous conseillons d’utiliser des chevilles adaptes (pas ceux en dotation) ou des colles au silicone.
Si la surface est en bois massif, on peut utiliser les vis en dotation, qui conviennent aussi au bois. Les tableaux peuvent être attachés au mur utilisant la colle silicone (comme Ni clou ni vis ou semblables).
Pour attacher les tableaux aux carreaux en céramique, comme la crédence d’une cuisine ou dans la salle de bains, nous conseillons les colles au silicone qui, si nécessaire, peuvent être éliminées sans ruiner les surfaces avec un grattoir et des solvants appropriés.
Une fois collés au mur avec colle au silicone, nous conseillons de fixer le périmètre de la plaque avec du ruban de masquage pour une durée de au moins 24 heures.

Quelle est la dimension des trous de fixation ?

Les trous de fixation sont fraisés et ont des dimensions différentes en fonction de la taille du panneau.

Pour les panneaux jusqu'à 74x57 cm, les trous ont un diamètre de 0,45 cm et sont conçus pour des vis M3 x 24 mm.

Pour les panneaux plus grands (114x74 cm et 145x100 cm), les trous ont un diamètre de 0,65 cm et sont conçus pour des vis M4 x 40 mm.

Les vis, les chevilles et les caches-vis sont toujours fournis dans l'emballage.

Les tableaux magnétiques ont-ils un recto et un verso ?

Pour identifier le devant d'un tableau, il suffit d'observer les trous fraisés. Si vous insérez la vis dans le bon sens, elle s'insérera parfaitement dans le trou et ne dépassera pas de la surface du tableau.

Dans tous les cas, les deux faces des tableaux sont parfaitement identiques en termes de peinture et d'attractivité magnétique.

Quelles sont les références RAL des couleurs des tableaux KalaMitica ?

Pour vous aider à choisir la teinte la mieux adaptée à votre projet, voici les codes RAL correspondant aux couleurs de nos tableaux :

Blanc texturé (réf. 905) -> correspond au RAL 9003 (blanc signalisation).
Blanc brillant (réf. 903) -> correspond au RAL 9010 (blanc pur).
Argent (réf. 990) -> correspond au RAL 9006 (aluminium brillant).

En ce qui concerne les couleurs Anthracite (réf. 102) et Beige (réf. 902), étant des mélanges de différentes poudres, il est difficile de les associer exactement à un RAL, mais les teintes les plus proches sont :

Anthracite (réf. 102) -> très proche du RAL 7021 (gris noirâtre).
Beige (réf. 902) -> très proche du RAL 1035 (beige nacré).

Les tableaux KalaMitica doivent-ils être forcément accrochés ?

Certains tableaux peuvent aussi être posés sur des surfaces planes utilisant une base en bois.
Cette dernière, on peut la trouver déjà incluse dans l’emballage pour certaines typologies de tableau ou elle peut être achetée séparément.

Est-il possible de personnaliser les mesures des tableaux ?

Les tableaux peuvent être personnalisés en taille, dimensions et couleur.
Dans notre site internet vous trouverez une section dédiée aux tableaux sur mesure.
Pour plus d’information sur ce service, visitez notre page dédiée ou contactez-nous à l’adresse email suivante: made4you@kalamitica.com

Est-il possible d’écrire sur les tableaux KalaMitica ?

Sauf indication contraire dans la fiche technique du produit, nos tableaux magnétiques sont écrivables à la craie ou avec les marqueurs à la craie liquide.
Dans notre boutique en ligne, vous trouverez les marqueurs que nous conseillons à nos clients.
Les autres marques de marqueurs à la craie liquide peuvent laisser souvent des halos, spécialement avec les couleurs sombres sur les tableaux claires.
Dans notre shop en ligne vous trouverez aussi un détergent de la marque Securit, étudié pour les marqueurs à la craie liquide.

Les tableaux métalliques peuvent-ils être accrochés dans la cuisine ? Les restes de nourriture peuvent-ils ruiner le tableau ?

Aucun problème n'a été rencontré lors de l'installation de nos tableaux dans la cuisine, même en tant que crédence.

Tout reste de nourriture peut être éliminé avec un panneau humide et avec un détergent/dégraissant d’usage commun.

Peut-on utiliser n’importe quel aimant ?

Oui, nos tableaux peuvent être utilisés avec tous les produits avec aimant.
Les tableaux parviennent à soutenir sans problème une grande quantité d’aimants.

Peut-on utiliser les tableaux KalaMitica à l’extérieur ?

Tous les tableaux KalaMitica sont conçus pour la décoration d’intérieur.
Ils peuvent être utilisés dehors, mais nous ne pouvons pas garantir la conservation dans le temps si exposés directement aux agents atmosphériques.
Nous conseillons de les protéger de la pluie et des rayons directs du soleil.

Les tableaux, sont-ils rigides ou souples ?

Les tableaux KalaMitica sont rigides. Ils sont produits en acier avec un épaisseur de 1,2 mm, ils ne peuvent pas être pliés ou courbés.

Comment s’accrochent - les cadres magnétiques ?

Les tableaux aimantés avec cadre sont des tableaux avec un cadre en bois.
Comme les cadres classiques, à l’arrière du cadre il y a des crochets dentelés avec lesquels il est possible de l’accrocher au mur.
Les versions rectangulaires sont conçues pour être positionnées dans les deux sens.
Vis, chevilles ou clous ne sont pas compris dans l’emballage.

Peut-on écrire sur les cadres magnétiques ?

Les cadres magnétiques de KalaMitica sont écrivables avec les marqueurs à a craie liquide que vous trouverez dans notre boutique en ligne.
Les autres feutres peuvent laisser souvent des halos, spécialement avec les couleurs sombres sur les tableaux claires.
En cas de problème, nous conseillons d’essayer le détergent en vente dans le shop en ligne, mais nous ne pouvons pas garantir que les halos disparaissent dans le cas d’utilisation d’une marque pas conseillée et testée de notre part.

Puis-je utiliser du ruban adhésif double face ou des bandes Velcro pour fixer mon Tableau ?

Nous vous déconseillons fortement d'utiliser des méthodes alternatives (par ex. ruban adhésif double face ou bandes Velcro) que celles que nous suggérons.
Nos tableaux peuvent être très grands et donc très lourds : s'ils tombent, ils pourraient être endommagés ou endommager d'autres objets ou personnes.
Si vous choisissez d'utiliser des méthodes autres que celles suggérées, nous ne serons pas responsables des dommages.

CONTENANTS ET ACCESSOIRES MAGNÉTIQUES

Est-ce que les contenants et accessoires de KalaMitica peuvent s’attacher à n’importe quel support métallique ?

Les contenants, les cache-pots et les accessoires de KalaMitica ont un aimant permanent au néodyme très puissant.
Ils peuvent être attachés à toutes les surfaces métalliques qui contiennent du fer.
La stabilité et l’adhérence dépendront de la composition et de l’épaisseur du support métallique.

Peut-on attacher les contenants de KalaMitica au frigidaire ?

On peut les attacher au frigidaire si celui-ci a une surface métallique à vue.
La stabilité et l’adhérence dépendront de l’épaisseur et de la composition de fer de la surface.

De quel matière sont faits les contenants de KalaMitica ?

Les contenants et les cache-pots de KalaMitica sont réalisés en résine ABS, la majorité est co-moulée avec un aimant permanent au néodyme.
L’aimant fait partie intégrante du contenant. D’autres contenants utilisent un aimant permanent renforcé, détachable du récipient.
Toute la gamme des contenants est 100% Made in Italy.

Les contenants de KalaMitica sont-ils recyclables ?

La résine ABS est recyclable et peut être jetée dans la poubelle de la plastique. Il est nécessaire d’abord de trier et éliminer l’aimant.
Il pourrait être nécessaire l’utilisation d’une pince pour détacher l’aimant de la résine ABS.

Peut-on utiliser dehors les contenants et accessoires de KalaMitica ?

Toutes les produits KalaMitica sont conçus principalement pour la décoration d’intérieur.
Ils peuvent être utilisés dehors, mais nous ne pouvons pas garantir la conservation dans le temps si exposés directement aux agents atmosphériques et au soleil.
Nous conseillons de les protéger de la pluie et des rayons directs du soleil.

Les contenants de KalaMitica conviennent-ils aux aliments ?

Les contenants indiqués ci-après sont conçus pour les aliments.<br>
Ils ont un système de fixation mobile grâce auquel l’aimant n’est jamais au contact direct avec le contenu du récipient.

Boule Magnétique Ø10 cm
Boule Magnétique Ø15 cm
Jardinière Magnétique 22 cm
Boule Magnétique Transparente Ø10 cm avec couvercle

Les contenants de KalaMitica s'abîment-ils s’ils se baignent ?

On n’a pas rencontré des problèmes liés au contact avec l’eau.
Nous conseillons en tout cas de ne pas exposer les contenants à la pluie et de ne pas planter directement les plantes à leur intérieur.
Pour utiliser les contenants avec les plantes, il est important qu’elles aient leur pot.
En cas de contact direct avec l’eau ou la terre pendant longtemps, l’aimant peut s’éroder, gardant la force magnétique mais endommageant l’esthétique du contenant.

Les accessoires KalaMitica fonctionnent-ils sur les murs peints avec peinture magnétique ?

Non. Les peintures magnétiques contiennent une faible concentration de microparticules de fer. Cette quantité convient uniquement aux feuilles de papier, photos et aimants légers, mais elle est insuffisante pour garantir la force d'attraction nécessaire pour soutenir des accessoires plus lourds ou des récipients remplis.

Pour une organisation verticale sûre, stable et capable de supporter le poids de pots, plantes, bouteilles ou ustensiles de cuisine, la solution idéale reste l'utilisation d'un tableau ou panneau en acier.

Les conteneurs KalaMitica fonctionnent-ils sur des panneaux magnétiques en verre ?

Nous déconseillons d'utiliser les accessoires KalaMitica sur des panneaux et crédences magnétiques en verre. L'épaisseur du verre crée une distance trop importante entre les aimants et la plaque métallique sous-jacente, ce qui réduit considérablement la force d'attraction.

C'est pourquoi nous ne pouvons pas garantir une adhérence stable et sûre sur ce type de surface. Pour une fixation optimale, nous recommandons une application directe sur des tableaux et panneaux en acier ferritique.

Quel poids peuvent porter les contenants KalaMitica ?

Quel poids peuvent porter les contenants KalaMitica ?

Selon la dimension et la taille, chaque contenant peut supporter poids différents.
Dans notre boutique en ligne vous trouverez la fiche technique de chaque produit dans laquelle il est indiqué le poids maximal supporté.
La valeur indiquée se réfère au contenant attaché à un tableau de la collection KalaMitica. Les tests ont été effectués sur nos supports métalliques.

Quelles sont les dimensions des contenants KalaMitica ?

Les dimensions de nos contenants sont plusieurs et dépendent de la typologie du produit.
Vous trouverez plus de détails sur la fiche technique de chaque article.

Combien de temps dure l’aimant ?

Les contenants de KalaMitica ont un aimant permanent au néodyme qui a une durée pérenne.

Est-il possible de laver les contenants au lave-vaisselle ?

On n’a pas rencontré des problèmes liés au lavage au lave-vaisselle.
Nous déconseillons les températures trop élevées et détergents agressifs qui pourraient avoir un effet négatif sur la tenue de l’aimant.
Les contenants indiqués ci-après, contrairement aux autres, ont un système de fixation mobile qui permet de séparer le contenant de l’aimant.
Tous les articles de cette ligne puissent donc être lavés au lave-vaisselle sans problème, comme de normaux accessoires de cuisine en Abs.

Boule Magnétique Ø10 cm
Boule Magnétique Ø15 cm
Jardinière Magnétique 22 cm
Boule Magnétique Transparente Ø10 cm avec couvercle

L’aimant peut-il créer des problèmes aux téléphones portables et aux cartes de crédit ?

Oui, l’aimant des contenants peut causer des problèmes aux téléphones portables et aux cartes crédit si mis à contact direct avec ces typologies d’objet.
Avec les contenants indiqués ci-après le problème n’existe pas. Différemment des autres, ils ont un système de fixation mobile grâce auquel l’aimant n’est jamais en contact direct avec son contenu et la force magnétique est exercée vers le tableau.

Boule Magnétique Ø10 cm
Boule Magnétique Ø15 cm
Jardinière Magnétique 22 cm
Boule Magnétique Transparente Ø10 cm avec couvercle

Les étagères et accessoires magnétiques peuvent-ils être fixés au mur avec des vis ?

Non. Les étagères, récipients et accessoires KalaMitica sont conçus comme des éléments magnétiques : leur dos intègre de puissants aimants au néodyme destinés à adhérer à des surfaces métalliques ferreuses, sans aucun perçage ni encoche pour une fixation par vis ou chevilles.

Pour les utiliser sur un mur, il est nécessaire d'y fixer au préalable un panneau ou un tableau métallique, sur lequel vous pourrez positionner et déplacer librement vos accessoires.

TABLEAUX MAGNÉTIQUES SUR MESURE (AVEC DIMENSIONS PERSONNALISÉES)

Sur le site web, je n'ai pas trouvé le tableau que je recherchais : puis-je en commander un avec des dimensions personnalisées ?

Oui, nous offrons la possibilité de créer un tableau entièrement personnalisé, en choisissant la taille, la forme et la couleur.
Visitez la section «Tableaux sur mesure» pour en savoir plus sur notre service et remplir un formulaire pour calculer votre premier devis.
Pour toute demande ou besoin particulier, vous pouvez nous contacter en envoyant un email à made4you@kalamitica.com.

Je ne peux pas remplir le formulaire pour calculer le devis, que puis-je faire ?

Pas de problème, vous pouvez simplement envoyer votre demande par email, en écrivant à made4you@kalamitica.com.
Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour définir les détails de votre Tableau sur Mesure et vous présenter notre offre.

Je me suis inscrit sur le site mais je ne peux pas commander de tableau sur mesure. Que puis-je faire ?

Les commandes de tableaux sur mesure suivent une procédure complètement différente de celle des commandes passées en ligne, il n'est donc pas nécessaire de s'inscrire sur le site.
Il suffit de remplir le formulaire sur la page dédiée, ou écrire nous par e-mail à made4you@kalamitica.com.
Nous vous suivrons pas à pas dans la réalisation de votre tableau sur mesure.

Je souhaite ajouter des accessoires (par exemple des marqueurs de craie liquide, des cache-pots, des crochets…) à mon tableau sur mesure ; dois-je les commander sur le site eeb ?

Ce n'est pas nécessaire : nous vous recommandons de nous envoyer simplement une liste des accessoires que vous souhaitez acheter.
Nous vous les expédierons donc avec le tableau et vous n'aurez pas à payer les frais d'expédition deux fois.

Est-il possible de faire un tableau sans trous de fixation ?

Non. Même si vous ne voulez pas accrocher le tableau avec des vis et des chevilles, nous devons faire deux petits trous sur le côté court, car le tableau est suspendu à deux crochets pendant la procédure de peinture.

Les remises et promotions sur le site sont-elles également valables pour les commandes de tableaux personnalisés ?

Les commandes de tableaux sur mesure suivent une procédure complètement différente des commandes passées sur le site, et nécessitent des délais et des coûts de production plus élevés.
Pour cette raison, les promotions et les codes de réduction fournis pour les produits sur notre site ne sont pas applicables aux tableaux personnalisés.
Les codes de réduction (réduction de bienvenue ou codes promotionnels temporairement activés sur le site) ne peuvent être appliqués qu'aux accessoires achetés avec le tableau personnalisé.

Puis-je utiliser le code de réduction de bienvenue pour commander un tableau sur mesure ?

Non. Le code de bienvenue reçu après l'inscription à la newsletter n'est valable qu'à la première commande passée sur le site.
Les commandes de tableaux personnalisées suivent une procédure complètement différente des commandes passées sur le site, et nécessitent des délais et des coûts de production plus élevés.
Les codes de réduction (réduction de bienvenue ou codes promotionnels temporairement activés sur le site) ne peuvent être appliqués qu'aux accessoires achetés avec le tableau personnalisé.

Quand vais-je recevoir mon tableau sur mesure ?

Après confirmation de la commande, il faut généralement 5 à 7 semaines pour réaliser un tableau sur mesure.
Bien sûr, si votre tableau sera prêt plus tôt que prévu, nous vous en informerons immédiatement.

Je souhaite commander un tableau sur mesure : comment et quand dois-je payer ?

Pour les tableaux sur mesure, le paiement doit être effectué par virement bancaire (dans ce cas, nous n'acceptons pas les paiements par PayPal ou par carte bancaire).
Nous demandons généralement le versement d'un acompte au moment de la commande, et le solde lorsque la marchandise est prête, avant l'expédition.

Comment puis-je fixer mon tableau sur mesure au mur ?

Tous les tableaux KalaMitica, y compris ceux sur mesure, sont livrés avec un kit de vis, chevilles et cache-vis, adaptés aux murs en maçonnerie et en béton.
Alternativement, ils peuvent être fixés à l'aide de colles silicone. Une fois le Tableau collé au mur, nous vous recommandons de fixer son périmètre avec du ruban adhésif en papier pendant au moins 24 heures.

Veuillez noter que les murs en autres matériaux nécessitent différents types d'accessoires de fixation (non fournis) :
- Plaque de plâtre : utilisez des chevilles appropriées (pas celles fournies) ou des colles silicone ;
- Bois massif : utilisez les vis fournies, également adaptées au bois ;
- Carreaux de céramique (par ex. dosseret de cuisine ou murs de salle de bain) : utilisez des colles silicones qui, si nécessaire, peuvent être enlevées sans endommager les carreaux, à l'aide d'un grattoir et d'un diluant appropriés.

Puis-je utiliser du ruban adhésif double face ou des bandes Velcro pour fixer mon tableau ?

KALAMITICA MADE4YOU - TABLEAUX MAGNÉTIQUES PERSONNALISÉES

Comment créer un tableau magnétique Made4You personnalisé ?

Créer un tableau magnétique personnalisé est très simple.

Dans la fiche produit (attention à la taille et à l'orientation choisies), cliquez sur le bouton "Personnaliser" : notre configurateur en ligne s'ouvre.

Le configurateur est aussi disponible sur les tablettes et les smartphones, mais pour une meilleure expérience, nous vous recommandons d'utiliser un PC.

Vous pouvez y saisir et modifier tout ce que vous souhaitez :
1. Couleur de fond
2. Textes et lettrages
3. Images, photos, dessins et formes (vous pouvez les télécharger directement depuis votre appareil ou les sélectionner parmi ceux qui sont déjà disponibles).

Une fois votre projet terminé, vous pouvez l'ajouter à votre panier et finaliser votre commande.

Puis-je mettre mes propres photos ? Quelles caractéristiques doivent-elles avoir ?

Oui, vous pouvez charger des images et des photos directement à partir de votre appareil.

Toutefois, il est important qu'elles présentent les caractéristiques suivantes :
- Formats acceptés : jpg, jpeg, pgn, svg
- Valeur DPI minimale recommandée : 150
- Taille maximale : 128 MB

Quelle sera la qualité de l'image imprimée ?

Lorsque vous téléchargez une image, elle est automatiquement insérée dans le projet à la taille la plus appropriée pour garantir une bonne qualité d'impression.

Vous pourrez toujours agrandir les images à votre guise, mais nous ne pouvons pas garantir une bonne qualité d'impression.

ATTENTION :
- Si l'image est entourée d'une bordure verte, cela signifie que la qualité d'impression sera bonne.
- Si l'image est entourée d'une bordure rouge, la qualité d'impression peut ne pas être optimale.

Lorsque vous ajoutez à votre panier un projet comprenant des images de mauvaise qualité, un message d'avertissement s'affiche.

Vous pouvez l'ignorer et poursuivre la commande, ou réduire les images jusqu'à ce que la bordure redevienne verte.

Ce que je vois à l'écran correspond-il exactement au produit que je vais recevoir ?

Les paramètres relatifs à la luminosité, au contraste et aux couleurs de l'écran peuvent influencer la manière dont le dessin du tableau personnalisé apparaît sur différents appareils.

Il n'est donc pas possible de garantir une correspondance exacte entre le produit réel et l'image et les couleurs du produit telles qu'elles peuvent être représentées sur l'appareil utilisé.

Que comprend la "Révision graphique" ?

Pour chaque commande confirmée, nous effectuons un contrôle avant de procéder à l'impression du tableau.

Nous vérifions :
- l'exactitude des textes (par exemple, les fautes d'orthographe ou de frappe) ;
- le centrage et l'alignement des textes et des images.

Si nous apportons des modifications importantes à votre projet, nous vous recontacterons pour que vous puissiez les approuver.

Il vous appartient de veiller à ne pas utiliser d'images de mauvaise qualité, floues, trop claires ou trop sombres, etc.

Les tableaux personnalisés Made4You sont-ils magnétiques ?

Oui, les tableaux Made4You sont en acier ferritique, comme tous les autres tableaux KalaMitica, et sont donc parfaits pour supporter les récipients et les accessoires magnétiques de la gamme, ainsi que tous les autres objets avec des aimants et les aimants frigo.

Il est recommandé d'attacher et de détacher les objets magnétiques avec précaution, sans les faire glisser, afin de ne pas rayer ou endommager la surface du tableau.

Peut-on écrire sur les tableaux personnalisés Made4You ?

Oui, les tableaux Made4You sont recouverts d'une couche de vernis transparent semi-brillant pour protéger les images imprimées et rendre le tableau inscriptible.

Vous pouvez écrire avec des marqueurs pour tableau blanc effaçable à sec.

Comment puis-je nettoyer un tableau magnétique personnalisé ?

Pour effacer les écritures faites avec des marqueurs pour tableau blanc, une gomme en feutre normale (ou un chiffon doux) suffit.

Pour un nettoyage plus approfondi, ou si les écritures sont restées longtemps sur le tableau, il peut être nécessaire d'utiliser un chiffon humide ou un détergent doux.

N'utilisez pas d'éponges abrasives ou d'outils pointus, afin de ne pas endommager la surface du tableau.

Comment puis-je fixer le panneau au mur ?

L'emballage contient un kit de montage avec des vis, des chevilles et des autocollants pour couvrir les trous.

Les chevilles fournies conviennent aux murs en brique/béton et aux surfaces en bois massif.

Les panneaux peuvent également être fixés au mur à l'aide de colles extra-fortes telles que Ni clou ni vis ou similaire.

Attention : des murs de matériaux différents nécessitent des accessoires de fixation différents (non fournis).

Si le mur est en placoplâtre, il est recommandé d'utiliser des chevilles adaptées (non fournies) ou de la colle.

Pour coller le panneau sur des carreaux de céramique, par exemple pour un dosseret de cuisine ou dans une salle de bains, nous recommandons des colles extra-fortes qui peuvent être retirées, si nécessaire, sans endommager les surfaces.

Une fois collé au mur, il est recommandé de fixer le périmètre du panneau avec du ruban adhésif pendant au moins 24 heures.

Les panneaux Made4You sont-ils imprimés sur les deux faces ?

Non, l'impression se fait uniquement sur le recto du panneau.

Le verso du tableau n'est pas inscriptible.

Quand recevrai-je mon tableau personnalisé ?

Pour la production de tableaux personnalisés aux dimensions standard, il faut compter 15-20 jours ouvrables.

Le délai de livraison est généralement de 5 à 7 jours ouvrables.

Les formats disponibles ne conviennent pas à mon espace. Puis-je aussi personnaliser la taille du tableau ?

Oui, il est possible de commander un panneau Made4You avec des dimensions personnalisées.

Dans ce cas, vous ne pouvez pas utiliser directement le configurateur en ligne.

Contactez-nous à l'adresse made4you@kalamitica.com et nous réaliserons ensemble votre projet.

Puis-je retourner un tableau personnalisé Made4You si le résultat final ne me convient pas ?

Le droit de rétractation, qui permet normalement de se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de frais, ne s'applique pas à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.

Les produits commandés par le biais du service Made4You de KalaMitica sont clairement personnalisés par le client et il n'est donc PAS possible d'exercer le droit de rétractation.

La possibilité de remplacement/remboursement du produit acheté ne sera offerte qu'en cas d'erreur de fabrication qui nous est imputable.

J'ai reçu un tableau endommagé. Puis-je le retourner ?

Nous sommes désolés de ce désagrément.

Veuillez nous contacter et nous envoyer des photos du tableau et de la boîte (ne la jetez pas immédiatement : dans certains cas, il peut être utile de la conserver).

Nous chercherons ensemble la meilleure solution.

PLANTES

Les plantes sont-elles toujours incluses dans les cache-pots ?

Dans la section "Les Plantes de KalaMitica", vous trouverez des plantes disponibles à l'achat soit à l'unité, soit en combinaison avec certains de nos pots magnétiques.

Les plantes grasses sont également incluses dans certains kits : consultez la liste des produits inclus.

Pour quelle raison ne vendez-vous d’autres plantes ?

Pour le moment, nous ne vendons que des petites plantes succulentes: elles sont plus résistantes et durables qu'une plante normale, elles peuvent donc résister même plusieurs jours sans être arrosées.

Je vis en Suisse/au Royaume-Uni ou dans un autre pays non membre de l'UE. Puis-je acheter des plantes ?

Malheureusement, actuellement nous ne pouvons pas expédier les plantes vers des pays situés en dehors de l'Union européenne.
Pour l'importation des plantes dans des pays non membres de l'UE, un certificat phytosanitaire est requis, qui doit être demandé aux autorités compétentes dans chaque cas.
Cela entraînerait un retard excessif dans l'expédition de votre commande.
Par conséquent, veuillez ne pas acheter des plantes si votre commande est destinée à la Suisse, au Royaume-Uni ou à un autre pays non membre de l'UE.
Dans le cas contraire, nous vous contacterons pour procéder à un remboursement ou à un remplacement des plantes par d'autres produits de même montant.

COMMANDE ET PAIEMENT

Comment passer ma commande ?

Acheter sur KalaMitica est facile et immédiat. Vous pouvez créer un compte pour accéder à des sections et services réservés uniquement à nos clients.

Recherche des articles

Vous pouvez consulter librement notre catalogue en sélectionnant la catégorie de votre intérêt dans le menu de navigation; pour affiner votre recherche, utilisez les filtres ou l'outil de recherche à l'intérieur du site.

Informations sur les produits

Dans chaque fiche produit, vous pourrez visualiser toutes les informations relatives à l’article (description, matériel, dimensions) et, en cliquant sur l’image du produit, l’agrandir pour en visualiser tous les détails.

Comment acheter

Pour acheter un produit sur Kalamitica.com:

Sur la page de l’article, choisissez les caractéristiques parmi les combinaisons disponibles
Ajouter le produit au panier
Si vous décidez de continuer votre shopping, vous pourrez voir le contenu à tout moment le contenu de votre panier en cliquant sur l’icône-panier en haut à droite de l’écran.
Cliquez sur l’icône du panier et décidez quand passer la commande
Si vous êtes un client enregistré, vous pouvez accéder à votre compte, sinon vous pouvez en créer un en choisissant votre email et votre mot de passe.
Sélectionnez le type d’envoi et le mode de paiement souhaités
Saisissez les informations de paiement
Vérifiez que les informations saisies sont correctes et cliquez sur "Commander"

Dans quelques minutes, un message de remerciement au centre de la page vous informera que la procédure d’achat a été complétée correctement. Enfin, vous recevrez un email de confirmation contenant tous les détails de votre commande.

Comment puis-je payer ?

Vous pouvez effectuer le paiement en toute sécurité par les principales cartes bancaires telles que MasterCard, Visa et American Express.
Vous pouvez également payer avec votre compte PayPal.

Pourquoi le paiement est-il sûr ?

Kalamitica.com utilise le protocole SSL (Secure sockets Layer) pour protéger vos données sensibles, comme le numéro de votre carte de crédit.
Lors de la transmission de ces données, un cadenas ou un symbole similaire apparaîtra dans votre navigateur, vous indiquant que le protocole sécurisé est actif.

EXPÉDITION ET RETOUR

Peux-je expédier à une adresse différente de celle de facturation ?

Oui, pendant le processus d’achat il est possible d’entrer une adresse adjonctive pour la livraison, différente de celle de facturation.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant toutes les informations de suivi.

Que dois-je vérifier à la réception de la marchandise ?

Lorsque la commande est livrée par le transporteur, le client est tenu de vérifier l'intégrité du colis reçu.

Si l'emballage semble extérieurement endommagé (même légèrement), veuillez signer le bon de livraison avec une réserve spécifique, en indiquant les dommages en détail (par exemple, colis plié, percé, mouillé, etc.). Si le transporteur ne vous permet pas de le faire, refusez la marchandise.

La signature avec réserve est nécessaire pour lancer les procédures d'assurance ; sans elle, le remboursement et/ou le remplacement des marchandises endommagées NE SERONT PAS possibles.

Si l'emballage est endommagé, que vous avez signé avec une réserve spécifique et que le produit est endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail à shop@kalamitica.com dans les 8 jours calendaires suivant la réception de la marchandise, en joignant des photographies des dommages subis par le produit et de l'état de l'emballage.

Sans réserve spécifique sur les documents du transporteur, nous n'accepterons aucune réclamation ou contestation.

Mon produit est erroné ou défectueux, que dois-je faire ?

Rendez-vous dans la section «Historique et détails de mes commandes» de votre compte client et suivez la procédure. Nous reviendrons vers vous en un jour ouvrable pour résoudre le problème.

Comment effectuer le retour d’un article ?

Connectez-vous à votre compte et visitez la section "Historique et détails des commandes".
Sélectionnez la commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner.
Remplissez le formulaire de retour et attendez nos instructions : nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Nous vous rappelons que, comme spécifié dans nos Conditions de Vente, les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client.

DONNÉES PERSONNELLES

Comment utilisez-vous mes données personnelles ?

C’est tout indiqué dans notre Politique de Confidentialité.

Qu’est-ce que c’est la newsletter de KalaMitica.com ?

Si vous vous abonnez à la newsletter, vous recevrez régulièrement des emails contenant les nouveautés de nos produits en exclusivité et les offres conçues pour vous.
Les envois des newsletters ne sont pas trop fréquents : nous ne remplirons pas votre boîte de réception !

Comment puis-je annuler mon abonnement à la newsletter ?

Si vous souhaitez vous désabonner à notre newsletter, il vous suffit de cliquer sur le lien prévu à cet effet que vous trouvez en bas de chaque email.
Si vous changez d’avis à l’avenir, vous pouvez vous abonner de nouveau.